【AI取代人類】英國電信將裁員4成 部分工作改用AI代替
商業
14:00
2023/05/19
英國電信巨頭英國電信集團(BT Group)將在2030年前削減多達55,000個工作崗位以削減成本，約佔全部員工42%，其中大部分在英國。
BT目前約有130,000名員工，其中約80,000人是英國員工，也將是裁員佔比的最大部份。BT在國外亦有約20,000名員工，還有30,000名合約承包員工。據BBC報導，高達20%裁減職位來自客戶服務，並預計會被人工智能在內的技術所取代。
2成裁減員工會被AI取代
BT行政總裁Philip Jansen表示，人工智能將使服務更快、更好、更無縫，並補充說這些變化並不意味著客戶會「感覺他們正在與機器人打交道」。
BT 是英國最大的寬頻上網和流動通訊商，目前正在擴展其光纖網絡，以擺脫舊式銅線網絡。該公司表示，一旦工作完成，就不需要那麼多員工來構建和維護其網絡。
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責任編輯：李智賢
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