【Adobe Summit】聚焦生成式AI技術 Adobe推多項新服務搶市場營銷界商機
▲ 過去3年皆以虛擬形式舉辦的Adobe數碼體驗峰會Adobe Summit，今年終回歸實體活動。
生成式人工智能（Generative AI）浪潮席捲各行各業，尤其在市場營銷界，更是掀起熱話。近年一直瞄準AI技術領域的數碼解決方案供應商Adobe，毋容置疑不會錯失良機，將生成式AI技術導入雲端系統且提供多項新服務，藉此搶佔營銷客戶歡心。
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過去3年皆以虛擬形式舉辦的Adobe數碼體驗峰會Adobe Summit，今年終回歸實體活動。一如既往，本屆Adobe Summit續聚焦探討市場營銷領域的業務發展。
Adobe數碼體驗業務總裁Anil Chakravarthy在會上指，隨著數碼經濟的持續擴張，企業的利潤增長將源於如何提供完整的客戶體驗，尤其在營銷部分。他引述該企最近對營銷和客戶體驗領導者的調查，發現內容需求（Content Demand）在過去兩年上升至少一倍，預計在未來兩年內將大幅增長五倍。他補充，要在變幻莫測的市場中進行營銷，企業必然要借助科技技術，才能快速應變。
該企行政總裁Shantanu Narayen則提到，生成式AI潛力龐大，其崛起更為營銷界帶來顛覆性的影響，重新定義創造力和生活體驗，「該技術不但可加速創意決策，也能替品牌更快速地製作廣告素材，重塑營銷界的工作流程。」因此，Adobe也看準機會，將生成式AI技術導入Adobe雲端生態圈。
為進一步搶佔市場營銷界的商機，Adobe在會上發布Adobe Experience Cloud的生成式AI技術，且命名為「Sensei GenAI服務」， 導入至Adobe Experience Manager、Adobe Journey Optimizer、Adobe Customer Journey Analytics、 Marketo Engage 和 Adobe Real-Time Customer Data Platform等平台系統中。
新服務方案 可自動生成營銷文案
據悉，Sensei GenAI將根據業務需求，在Adobe Experience Platform中利用多種大型語言模型（LLM），包括：Microsoft Azure、OpenAI Service 和 FLAN-T5，支援從規劃和資產創建到個人化和客戶歷程管理等使用情境，如營銷文案生成、文字説明生成、自動建立豐富多樣的受眾區隔等。
以營銷文案生成為例，在以AEP為基礎、用於規劃全渠道體驗的Adobe Journey Optimizer中，品牌可利用Sensei GenAI即時針對電子郵件和手機短訊等消費者接觸點，自動打造不同版本的訊息，選擇合適的語氣快速編輯和改寫文案，並找出關鍵字。
另值得一提的是，Adobe最新的創意生成式AI模型集Firefly，除了可應用於Creative Cloud外，也將整合至Adobe Experience Cloud中，以供企業產出可用的商用內容 。
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記者：曾曉汶 拉斯維加斯直擊報道
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