【Adobe Summit】聚焦生成式AI技術 Adobe推多項新服務搶市場營銷界商機

科技 07:25 2023/03/22

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過去3年皆以虛擬形式舉辦的Adobe數碼體驗峰會Adobe Summit,今年終回歸實體活動。

生成式人工智能(Generative AI)浪潮席捲各行各業,尤其在市場營銷界,更是掀起熱話。近年一直瞄準AI技術領域的數碼解決方案供應商Adobe,毋容置疑不會錯失良機,將生成式AI技術導入雲端系統且提供多項新服務,藉此搶佔營銷客戶歡心。

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過去3年皆以虛擬形式舉辦的Adobe數碼體驗峰會Adobe Summit,今年終回歸實體活動。一如既往,本屆Adobe Summit續聚焦探討市場營銷領域的業務發展。

Adobe數碼體驗業務總裁Anil Chakravarthy在會上指,隨著數碼經濟的持續擴張,企業的利潤增長將源於如何提供完整的客戶體驗,尤其在營銷部分。他引述該企最近對營銷和客戶體驗領導者的調查,發現內容需求(Content Demand)在過去兩年上升至少一倍,預計在未來兩年內將大幅增長五倍。他補充,要在變幻莫測的市場中進行營銷,企業必然要借助科技技術,才能快速應變。

該企行政總裁Shantanu Narayen則提到,生成式AI潛力龐大,其崛起更為營銷界帶來顛覆性的影響,重新定義創造力和生活體驗,「該技術不但可加速創意決策,也能替品牌更快速地製作廣告素材,重塑營銷界的工作流程。」因此,Adobe也看準機會,將生成式AI技術導入Adobe雲端生態圈。

Adobe行政總裁Shantanu Narayen提到,生成式AI發展潛力龐大,其崛起更為營銷界帶來顛覆性的影響,重新定義創造力和生活體驗。(曾曉汶攝)

為進一步搶佔市場營銷界的商機,Adobe在會上發布Adobe Experience Cloud的生成式AI技術,且命名為「Sensei GenAI服務」, 導入至Adobe Experience Manager、Adobe Journey Optimizer、Adobe Customer Journey Analytics、 Marketo Engage 和 Adobe Real-Time Customer Data Platform等平台系統中。

新服務方案 可自動生成營銷文案 

據悉,Sensei GenAI將根據業務需求,在Adobe Experience Platform中利用多種大型語言模型(LLM),包括:Microsoft Azure、OpenAI Service 和 FLAN-T5,支援從規劃和資產創建到個人化和客戶歷程管理等使用情境,如營銷文案生成、文字説明生成、自動建立豐富多樣的受眾區隔等。

以營銷文案生成為例,在以AEP為基礎、用於規劃全渠道體驗的Adobe Journey Optimizer中,品牌可利用Sensei GenAI即時針對電子郵件和手機短訊等消費者接觸點,自動打造不同版本的訊息,選擇合適的語氣快速編輯和改寫文案,並找出關鍵字。

另值得一提的是,Adobe最新的創意生成式AI模型集Firefly,除了可應用於Creative Cloud外,也將整合至Adobe Experience Cloud中,以供企業產出可用的商用內容 。

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記者:曾曉汶 拉斯維加斯直擊報道

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