Amazon今年或虧損780億 受語音助理Alexa等設備拖累
電商龍頭亞馬遜(Amazon)2014年推出人工智能語音助理Alexa,受到大眾歡迎。惟據報亞馬遜將受Alexa等設備拖累,今年或將虧損100億美元(約780億港元)。報道更指,亞馬遜今年首季已虧損30億美元(約234億港元),同樣受Alexa等設備的部門營運拖累。
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美媒《Business Insider》引述亞馬遜內部數據報道,包括Alexa、智能喇叭Echo及串流服務平台Prime Video所在的全球數碼部門,今年首季的營運虧損金額已達30億美元。報道引述消息人士指,大部分虧損由Alexa等設備造成。
報道更指,雖然Alexa曾一度是亞馬遜增長最快的項目,但現時或將令公司今年虧損100億美元。據悉,Alexa為亞馬遜創始人貝索斯(Jeff Bezos)的得意之作,他不但非常支持Alexa背後團隊,更親自參與開發及營銷活動。
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《紐約時報》報道,Alexa及Echo在2018年虧損約50億美元(約390億港元),當年一共有1萬名員工負責兩項產品的工作。其中一名相關職員透露,團隊招聘已在2019年底時暫停,貝索斯亦在翌年退出開發工作。
Alexa已推出市面4年,期間有顧客投訴設備曾將錄音傳送給錯誤對象,亦有報道指,亞馬遜竊聽民眾與設備的對話。雖然Alexa每周錄得10億次互動,但如詢問天氣等大部分對話都無法令公司盈利。
亞馬遜負責設備及服務業務的高級副總裁David Limp曾於2019年承認,需提高Alexa的參與度及安全性才能達至新水平。他亦曾就今年虧損狀況發表聲明指,亞馬遜將繼續大量投資Alexa及Echo。
上周有關亞馬遜裁員的報道指,Alexa團隊將成為主要裁員對象。David Limp其後正式會解僱部分設備和服務團隊的員工。
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責任編輯:李俊儀