【內銀投訴】中銀保監:次季東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一

Hot Talk 16:23 2022/09/28

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【內銀投訴】中銀保監:次季東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一

中國銀保監會消費者權益保護局發布《關於2022年第二季度銀行業消費投訴》,當中,次季東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一,而郵儲銀行 (01658) 理財類業務投訴量位列國有大型商業銀行第一。

第二季度,中國銀保監會及其派出機構共接收並轉送銀行業消費投訴8.17萬件。其中,涉及國有大型商業銀行1.8萬件,佔投訴總量的22.4%。涉及信用卡業務投訴3.97萬宗,佔投訴總量的48.6%;涉及個人貸款業務投訴2.49萬宗,佔投訴總量的30.5%;涉及理財類業務投訴3,077宗,佔投訴總量的3.8%。

當中,浦發銀行、興業銀行、平安銀行的投訴量位列股份製商業銀行前三位。交通銀行 (03328) 信用卡業務投訴量位列國有大型商業銀行第一。郵儲銀行 (01658) 理財類業務投訴量位列國有大型商業銀行第一。

至於東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一,多達145件,佔外資法人銀行投訴總量的43.2%。平均每千萬個人客戶就有2058.7件,信用卡業務投訴量達79件,佔東亞銀行投訴總量的54.5%。

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編輯:姚卓然

 

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