【創科解碼@iM網欄】香港創科趨勢:IT支援外判

名人薈萃 09:00 2022/09/25

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筆者從來都認為,在香港要搞科技創業,「財」並不是最大問題。因為香港是國際金融中心、自由貿易天堂,要集資或找投資者,門路十分之多,而政府亦有許多幫助初創及中小企的資助可供申請,只要你所開發的科技產品或應用有具體可行的商業計劃,令潛在投資者確信有發展潛力,自然就「財來自有方」。反而,最大的問題是「才」——人才。

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整體而言,香港IT界一直以來都有人手荒。最近就有IT人力資源公司(獵頭公司)發表研究報告,指本港未來5年IT界需要額外10萬名人才,當中至少3萬名是軟件工程師,但每年相關學科的畢業生卻只得1,500人。而近年出現的移民潮,更加令情況雪上加霜。數據顯示IT界有8%從業者已經移民,估計單是今年香港就因此流失了近1.5萬個IT專才。

雖然某些IT職位(例如程式編寫員)可以遠程工作,即使移了民亦有可能繼續從事在港的職務,但有些IT崗位是必須在本地工作的,IT支援(IT Support)就是最典型例子。近年本地IT支援人手的缺乏,比起軟件工程師可謂不遑多讓,甚至可以說是更難招聘,因為有些公司要求IT支援人員需要輪班當值,以提供24x7的全天候技術支援,可想而知這類型職位自然較難招人。

可是,近年不少中小企都進行了數碼化轉型,令IT支援人員的需求大增,令原本的人才供不應求,已變成了「一將難求」。在這形勢下,促生了許多專門提供IT 支援服務的公司,讓中小企毋須自行招聘,可以把IT支援的工作外判。

其實很多公司特別是中小企,並不真的需要一個全職的IT支援人員。許多時,IT支援人員都只是在Stand-by的狀態,甚至會有點大材小用地幫助一些簡單的辦公室日常問題(例如同事上不到網、找不到某File之類),這樣夾硬去請一位全職員工,絕對是浪費人才和資源。若能把IT支援工作外判,可因應公司的實際需求,與外判公司商談度身訂造一套合適的服務範圍,既解決了難以請人的問題,同時也是更有效運用資源。

另一方面,不少求職者亦喜歡於加入這類「IT支援服務公司」。因為他們能夠得到更佳的工作培訓,而被外派到不同的公司執行IT支援職務時,更可以汲取不同行業的工作經驗。

在這個大趨勢下,筆者公司大約在兩年前開始,也積極發展IT支援服務這個業務,以我們的專才,向不同行業的客戶提供客製化的服務。業務開展以來增長迅速,客戶的接受程度在不斷提升,續約率更達到100%。相信在IT人力市場未能獲得舒緩的形勢下,本港企業把IT支援工作外判將會變得更加普及,甚至成為主流。

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作者_謝小江(Nelson)簡介:

個人簡介:萬碧發展有限公司於1987年成立,為香港第一代資訊及科技初創企業,憑藉創新的商業頭腦,令公司成為自動識別行業的市場領導者。Nelson積累了30多年的經驗,與時並進,近年研發標籤機械人,為業界提供自動化印貼標籤管理。

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撰文 : 謝小江(Million Tech萬碧發展有限公司創辦人)

欄名 : 創科解碼

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