【電子商貿】SHOPLINE推全新OMO零售概念 6大升級功能助商戶線上線下吸客

商業 11:23 2022/09/08

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SHOPLINE香港區副總經理趙公亮表示,相信有部分商戶希望把握消費券商機,加緊步伐開拓線上線下商店。(陳國峰攝)

全球智慧開店平台SHOPLINE宣布,於9月推出全新OMO全方位零售概念,將原有O2O方案升級,冀讓中小企及大型企業全面整合來自不同渠道的數據,更有效、精準地分析業務的人流、物流及金流等。已購買原有方案的商戶母須付費,便可直接享有OMO升級的額外功能:新商戶亦可以每月少於2,000港元體驗全新OMO「全方位新零售方案」,實現線上線下未來零售模式。

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據SHOPLINE數據顯示,目前每4個SHOPLINE商戶,就有多於1個採用O2O模式。O2O商戶的每月平均定單量,比採用單一網店銷售商戶高出最多15倍,每月平均成交金額高出最多8倍,反映線上線下互相配合的模式是電商的經營關鍵。

升級版「全方位新零售」方案包括6大重點功能:1.線上線下庫存互通,顧客可以在網站直接查詢門市庫存,以及於網上購物後於門市直接取貨。2.線上線下會員點數或購物金兌換3.一站式收款管理,全新POS機結帳金額能自動連接信用卡機結帳。4.線上線下全方位導購;實體店店員可按顧客過往購物紀錄引導購物。5.跨社交平台管理;連接熱門社交平台,方便利用手機或電腦回覆顧客查詢。6.跨社交平台電商,直接在顧客對話框建立定單,並發送付款或購物連結。

把握消費券商機 加緊開拓線上線下商店

SHOPLINE香港區副總經理趙公亮表示:「相信有部分商戶希望把握消費券商機,加緊步伐開拓線上線下商店。」他反映,截至8月31日,O2O店家的每月平均成交金額錄得按年82%增長、定單量按年增加55%,當中門市按年增長112%,定單量按年上升89%。

趙續稱,商店運用OMO令顧客再消費的成效尤其顯著。並以寵物店舉例,店員可利用系統在顧客結帳時翻查其消費紀錄,得知上個月在網店買過狗糧,估計差不多用完,便向顧客推銷狗糧優惠套裝,成功令客人消費,從而提升銷量。

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記者:李智美

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