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【管理心得】家具品牌倡開明文化 多渠道策略拓客源

10:00 2022/09/04

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歐化國際執行董事兼董事總經理陳傳賢稱,過去受航運、生產流程等因素影響,貨品未能及時到達,但品牌現貨充足,讓客人選購時減少不確定因素。(林宇翔攝)

家具行業競爭激烈,留人才也是一大挑戰。歐化國際執行董事兼董事總經理陳傳賢表示,公司主張開明文化,管理層願意聆聽同事的聲音,同時亦期望員工能夠主動提出意見。

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對於新世代員工,需要為他們提供發揮的機會,例如在店舖或陳列室可以有不同方法發展產品,而員工會主動提出意見;倘其想法可行且能突顯產品的特點,公司也會採納建議。除了廣納員工建議,管理層會定時與同事在陳列室開會,直接聆聽員工在工作上的問題,達到信息交流效果。陳傳賢提到,公司推行讚揚文化,同事之間可進行讚賞,每星期會選出值得讚揚的員工,其事件也會與全公司分享,達到彼此欣賞的目標。

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科技融入銷售 推多功能家具

疫情令市民留在家中的時間增加,加上不少企業實行在家工作,令消費者對家具的需求有所改變。陳傳賢表示,以上兩個因素令客人對家具的要求、擺設、功能性增加,而品牌也因應市場變化,提供不同產品,例如一些主打多功能及可收納的家具。至於近年「納米樓」盛行,亦有相應策略,以不同品牌應對各類客戶的需要。他又稱,近年落成的樓宇面積相對較小,顧客購買需求也有不同,例如對升降茶几、單人座椅有需求;該公司旗下的at.home品牌,以輕巧家具及潮流家品為主,簡約風格以切合年輕家庭的品味。

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記者:廖淑瑩

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