【ESG】恒生推WhatsApp綠色收條服務 代替紙本通知書

Hot Talk 12:48 2022/08/15

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恒生推綠色收條服務,可WhatsApp即時收取,代替紙本通知書。

恒生銀行 (00011) 推出綠色收條服務,由8月15日起,客戶在全線分行或商務理財中心進行櫃位交易後,可透過恒生H A R O WhatsApp智能助理,即時收取綠色收條,更便利地收存或轉發相關交易紀錄,並進一步推動分行邁向無紙化營運。

恒生銀行數碼銀行主管賴芳玲表示,綠色收條結合了智能助理H A R O和分行數碼化服務,為客戶更無縫地結合線上線下銀行服務體驗,同時有助該行進一步減省紙張消耗,邁向2030年或之前在日常營運達致碳中和的目標。

該行個人銀行或商業銀行客戶於櫃位完成提款、存款、轉賬、外幣買賣、支票存入和信用卡繳費等交易服務後,均可掃描櫃位電子客戶屏幕提供的二維碼,連繋H A R O WhatsApp以指示其發送「交易電子通知書」,代替內容相同的傳統紙本交易通知書。

去年底已有逾70%個人銀行客戶月結單及通知書電子發送

恒生指出,服務於8月上旬於部分分行試行中,得到不同年齡層的客戶歡迎,認為相關服務可讓他們儲存交易紀錄於手機内,有助他們日後更方便地查閱,或傳送予第三方。 

恒生續指,該行積極將環境、社會及管治(ESG)融入日常銀行服務,一直致力透過優化數碼科技以簡化倚賴紙張的營運流程,並減省用紙。恒生於2022年上半年的紙張耗用量,相比2019年同期已顯著減少超過20%。 截至2021年12月,超過70%的個人銀行客戶月結單及通知書已採用電子方式發送。 

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記者:余倩敏

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