【小米雷軍】雷軍生死關頭感悟人生:保持信念 永遠相信美好事情即將發生

Hot Talk 06:09 2022/08/15

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小米 (01810) 12周年,創辦人雷軍除發布小米及紅米新產品外,亦發表名為「永遠相信美好的事情即將發生」的演講,分享雷軍穿越人生的感悟,涉及研究銷售、娛樂中學習及把握時機三個故事,並出版《小米創意思考》。雷軍在結語中指出「沒有挫折累積,不會成就今天的我;以直視面對痛苦,就是痛苦的意義」,全文如下:

雷軍指出,痛苦具意義,挫折是餽贈。

大家好,今天是我第三次年度演講。

這3年來,全球發生了巨大的變化,已經深刻地影響了我們每個人的生活和工作。如何面對這些連續不斷的巨大變化,不少人感到迷茫,甚至非常焦慮。

今天的演講,我們就不聊小米,聊點不一樣的話題:我是如何穿越人生低谷,又從中獲得了哪些重要的感悟。這次我聊三個故事,第一個故事就是,我在非常年輕的時候就遭遇了「產品失敗、業務崩盤、公司差點關門」的困境。

「盤古」戰微軟 銷量極慘淡

故事要從30年前說起。DOS(即磁碟作業系統)時代WPS(文字處理系統)非常流行,幾乎裝在中國每台電腦上,金山如日中天。

同時也有很大的隱憂,微軟已經帶著Windows 和Office 進入了中國市場。我們要盡快研發出新的辦公軟件,才有機會正面和微軟Office抗衡。

初生牛犢不怕虎,我們也沒有細想,直接開幹,還給項目取了一個氣勢磅礴的名字,叫「盤古」,我們希望「盤古」在Windows 平台上開天闢地,能把WPS 輝煌推到一個新的高度。

一個國內小公司,要抗衡微軟,這個難度真的不是一般的大。為了這個宏偉的夢想,我們壓上了幾乎全部的家底,抽調了幾乎所有的程序員,沒日沒夜,乾了整整3年。到了1995年4月,盤古終於發布了。

閉關3年,只等大成的這一天,我們連慶功宴都提前精心準備好了。

但誰也沒有想到,銷量極為慘淡,不及預期的十分之一。我的心態直接崩了,同事們的心情也從雲端直接跌落到了谷底。

沒有辦法,我拼命給大家打雞血,鼓勵大家繼續奮鬥,就這樣,我們堅持到1995年底、1996年初,盤古依然沒有任何起色。更大的麻煩是,WPS 也賣不動了,收入銳減。

公司到了生死存亡的關頭。那年我26歲,擔任北京金山的總經理,第一次面對這樣的困局,有點束手無策。

每到發工資的那天,都是我最難熬的時候。我記得,最慘的時候,賬上只有十幾萬,眼看著下個月就發不出工資。

同事們也都很絕望,不少人離開了,辦公室開始有點空空蕩蕩的。那個時候我經常徹夜睡不著。我還記得,好多個晚上,我獨自坐在沙發上,靜靜的看著窗外,眼睜睜地看著對面樓裡的燈一盞一盞熄滅,再看著天色一點一點亮起來。這種痛苦,只有經歷過的人,才真的明白。

親上店面推銷 第五日才開單

金山這樣的金字招牌,盤古這麼好的產品,怎麼可能賣不動呢?我有點想不通,下定決心要一桿子捅到底,到第一線去把問題搞清楚。

我決定親自去站店賣貨,剛開始我信心十足。我特意選了當時中關村最大的一家軟件店。雖然沒有銷售經驗,但產品是我們自己做的,我相信我自己肯定沒問題,一定可以搞定。

每個客戶進店,我像見到親人一樣,直接迎上去,熱情接待,細心講解。有時候,一個客戶,我能滔滔不絕的講上半個小時。一遍又一遍,一整天講了8個小時,講得口乾舌燥,也累得暈頭轉向。當晚回家,連飯都不想吃,直接躺在床上就睡著了。

我是一個程序員,每天都坐在電腦前寫程序。第一次站店,就站了8個小時。辛苦的程度,大家想想就可以理解了。

如此辛苦的一天,業績如何呢?真的不好意思說,我一套都沒有賣出去。一定是運氣不好,我給自己打氣,畢竟是頭一次幹,沒關係,第二天繼續努力。

第二天,同樣8個小時站下來,還是一套沒有賣出去,我就有些懵了。到了第三天,依然顆粒無收,尤其是看到其他店員成了一單又一單,我都有點懷疑自己了,真心覺得銷售不簡單。

第四天,我乾脆就不賣貨了。幹什麼呢?看看別人是如何賣貨的。於是,我跟着店裏最好的銷售轉了一整天,還真學了不少東西。比如說,我一見到客戶,就會滔滔不絕,而他,其實話並不多,先聽聽客戶的想法,再順著客戶說。我懂技術,總是希望把技術講明白,反而容易把問題講複雜了,而他,總是拿著產品或者宣傳頁,三言兩語,客戶就明白了。讓我最羨慕的是,他和客戶交流輕鬆自如。對我來說,和陌生人交流,始終是個巨大的挑戰。

第五天,我一邊琢磨一邊練,到了中午,終於開張了!那一瞬間,我激動得就像贏得了整個世界一樣。我逐漸找到了跟客戶溝通的感覺,自信心也開始恢復了。第五天、第六天,我的業績逐漸好起來。

第七天,我居然成為了店裡的銷售冠軍,太不可思了!講到這裏,大家可能會覺得我在講「一個促銷員7天速成」的故事。

其實,這是一個研發負責人在產品失敗後,深入銷售一線,站了7天店面的故事。站店,非常累,但收穫巨大。

一定要做用戶需要的產品

給大家舉個例子。那個時候,電腦剛剛開始普及。站店那幾天,每天總有幾個客戶,一進店就問,有沒有電腦入門的軟件。

我有點想不通,學電腦,買本書看不就行了,為什麼還要買個軟件教嗎?我總是非常耐心勸他們,確實沒有這樣的軟件,你出門左轉就是一家書店,買本書跟著學就好了。

直到被問了很多次以後,我終於恍然大悟,既然這麼多人想買,做一個不就完了嗎?說實話,和盤古一比,這類軟件確實沒啥技術含量,我們立刻開發了一個,就叫《電腦入門》,以最快的速度推向市場。結果大獲成功,迅速就上了軟件暢銷排行榜。

這7天的站店賣貨,我學會了作為一個工程師,一定要做用戶需要的產品,而不是做那些看起來只是高大上的產品。只要能做出用戶想要的產品,銷售就不是問題。有了這樣的頓悟,再做產品就容易了。後來,我們陸續發布了《金山詞霸》、《金山毒霸》等十多款成功的軟件。

回頭再看盤古的問題,原因非常簡單,就是因為閉門造車。我非常慶幸,如果不是這次危機,我可能完全沒有機會補上這麼關鍵的一課。

這次站店經歷,也成為了我日後職業生涯中最寶貴的財富。站過店之後,再去逛店,感覺就完全不同。

我逛店就不僅僅在看商品,也在琢磨別人的店面,比如裝修、動線、貨架、堆頭、海報等等,開始有點內行看門道的感覺了。從那以後,無論多忙,我一定會抽空到店裏去轉轉。

哪怕到國外出差,也會千方百計到當地最好的零售店去學習一下。我對零售行業有了一定的了解。就這樣,金山找到了活下去的路!但我自己卻陷入了新的迷茫,開始了我人生最灰暗的一段時間。

盤古失敗情緒困擾 終日泡吧

那時候,我一直沉浸在盤古失敗的情緒中,非常低落。和微軟抗衡,完全看不到贏的希望。如果只是做一家掙扎活着的公司,這絕對不是我的追求。

我徹底失去了理想,4月底,直接交了辭職信。求伯君反覆挽留我,最後決定,讓我先歇半年再說。面對這樣的人生逆境,這裡問大家一個問題:「你們是如何解壓的?」
當時,我的方法就是經常和幾個朋友去泡吧。那時,蹦迪特別風行,我們能瘋狂蹦一晚上,都不怎麼歇的。

也是這個階段,我開始喜歡上了重金屬搖滾。之前完全不能接受,但現在不一樣了,沉浸在音樂中,能讓自己暫時忘掉所有的煩惱。那段時間經常泡吧,我還真的琢磨過,是不是乾脆轉行,在三里屯也開家酒吧。

沉迷網上論壇 學引導輿論

很快,我就找到了更有趣的事,那就是BBS(電子佈告欄)。

我有了足夠多的時間,整天泡在CFIDO BBS上。那時候,互聯網還沒普及,CFIDO是愛好者自建的電話撥號連接的網絡,聚集了國內一大群極客。上BBS,可以自由自在地和遠方朋友交流,這在當時,是件非常神奇的事情。這種神奇感,就特別像今天的元宇宙。就這樣,我找到了新的寄託。

那時候,在論壇發帖,要求還是蠻高的。大家都是撥號上網,上網費特別貴。如果你總是發水帖,就一定會被痛罵的。當時我有足夠的時間認真準備每條帖子。而且我有個特別強的優勢,就是打字超快,多的時候一天就能寫一百帖。其中最長的一個帖子,從晚上寫到天亮,大約有上萬字。直到今天,在網上還能搜到幾篇我當年寫的帖子。

就這樣,我的發帖量,經常都排在全站飆信排行榜上的前幾位。像我這樣瘋狂的人其實還不少,當時我在論壇中認識一個朋友,每天也是上百帖,他打字也很快,但他不會盲打,只會用兩個手指打字,彈指如飛,號稱二指禪,據說打壞了好幾個鍵盤。

帖子寫得多了,我就成了版主。大家別看版主官不大,事還不少,有點像今天的群主。首先自己要發帖,接著要拉一大幫朋友來玩,還要負責搞氣氛。最難的是,大家因為觀點不同經常吵架,解決網友各種糾紛就成了版主最重要的工作。

為了當好版主,我經常早上7點就開始上網,一直忙到凌晨,好像比上班還累。不過,過得非常充實。

有朋友認為我在逃避現實、不務正業,甚至有人為我惋惜,覺得我是在浪費生命。對於這種關心,我非常感謝,但並不是特別認可。

這半年,沒有任何目的,非常純粹的玩,玩得也特別開心。就是在這樣放鬆的氛圍裏,我的情緒也在一點點恢復。

論壇認識傳呼機程序員馬化騰 電信局工程師丁磊

多年以後,我才明白了這段經歷真正的價值。

2010年我創辦小米,第一步要先把論壇做好。我們非常順利,不到一年就成了最火的手機發燒友論壇。怎麼做到的?其實沒啥,就是靠當年玩BBS當版主時學會的那幾招。很多人總覺得,看小說、上網、打遊戲只會玩物喪志。我個人體會是,只要有一定的自制力,娛樂也是很好的學習方式。

雷軍認為,玩也不可以瞎玩,瞎玩是浪費時間。

不帶任何目的,學起東西來,反而特別輕鬆,也特別快。不過,玩也要玩出點名堂,不要瞎玩,瞎玩只是浪費時間。

當年在BBS上,我還認識了不少朋友,有的到今天,非常成功:有一位,在一家叫潤迅的尋呼機(即傳呼機)公司做程序員,叫馬化騰;還有一位,在寧波電信局做工程師,叫丁磊。

當年他們為什麼有那麼高的熱情、那麼多的時間泡論壇,我沒有問過。但我相信,這段經歷,對他們後來的事業有著決定性的影響。沉浸在論壇的這半年時間裏,逐漸恢復了狀態。

1996年11月,我結束了半年假期,正式回歸了金山。主要原因,還是放不下民族軟件這份光榮與夢想。我們下決心,要跟微軟打一場持久戰,一邊在辦公軟件的正面戰場和微軟死磕,一邊做各種應用軟件和遊戲,賺錢養家,以戰養戰。

一家差點關門的小公司,經過二十多年的苦心經營,重新崛起了。到今天,WPS月活躍設備數超過了5億。我為WPS 取得的成就感到特別自豪。

錯失互聯網第一波浪潮:Netscape 95年上市 雅虎96年上市

就在我埋頭重整金山的時候,外面的世界已經天翻地覆:大洋彼岸,網景(Netscape)1995年上市,雅虎1996年上市,互聯網的第一波浪潮已經蓬勃發展。

很快,國內也開始了,1997年網易創辦,1998年騰訊創辦,中國互聯網第一波浪潮洶湧而至。

而我忙着做軟件,不知不覺,與這一波浪潮擦肩而過。直到1998年10月,我才真正意識到這波浪潮已不可阻擋。我說服董事會,我們可以採用收購方式快速出擊。

澄清馬化騰、馬雲 沒找過雷軍投資

這些年來,網上有很多傳言,有的說馬化騰剛創業的時候要把QQ賣給我,我沒買;還有的說馬雲剛創業的時候找我投資,我沒投;這些傳言整得我好像很沒有眼光一樣。這裏,我要澄清一下,他們沒有找過我,這些全是謠傳。

1000萬人幣投網易 被丁磊拒絕

我認真談過的收購只有1家,就是網易。那時網易成立一年多,公司大概5、6個人,主要做個人主頁託管服務,做得非常好,甚至還幫廣州電信做了一套郵件系統。

我開出了1000萬的價錢,這在當時,真的算是一個不小的數字了,但丁磊很快拒絕了。僅僅2個月後,網易就融到了1000萬美元,估值達到了6000多萬美元,按當時的美元滙率,大約5億元。真是一個瘋狂的時代,我看不懂,但大受震撼。

收購不成,我們只能自己幹。試了差不多一年,對互聯網業務有了一定的認知。當時,我以為自己完全搞明白了,「互聯網就是工具。未來所有的公司都會用的,電商最有前途。」做電商,說幹就幹。2000年5月,卓越網正式上線,在網上主賣圖書和音像製品。

2000年創立卓越網 最早自建物流、北上廣深4小時送達

收購不成,我們只能自己幹。試了差不多一年,對互聯網業務有了一定的認知。當時,我以為自己完全搞明白了,互聯網就是工具。未來所有的公司都會用的,電商最有前途。做電商,說幹就幹。2000年5月,卓越網正式上線,在網上主賣圖書和音像製品。

這次我信心爆棚,志在必得,力主自己掏錢幹。就在這時,全球互聯網泡沫破滅,進入了資本市場的寒冬。這樣局面也沒有動搖我們的決心,第一筆大約2000萬的投入,全部來自於金山股東。

電商本質還是零售,我把當年站店的經驗全部用上了,選品策略、定價模式、店面佈置等,我們迅速用到電商上。同時,我們在管理上也下了功夫。電商的核心就是運營,需要非常認真把每個細節做好。

每天早上一上班,我先把首頁所有Banner 廣告和商品鏈接都檢查一遍。我總是能發現一些鏈接錯誤的地方。這讓我想起了,我從軟件工程中學到的最重要的道理,可能出錯的地方,一定會出錯。

雷軍指出,作為工程師,知道可能出錯的,一定出錯,因此經營卓越網的時候非常細心。

每天晚上,我們堅持做當天業務的複盤和總結,做完後才下班。每個星期,我在卓越網上都要買上好多單,來測試我們的選品和物流。於是,我書架上,堆滿了各種圖書、電影電視劇、音樂CD,很多連包裝都沒拆。那段時間,同事們特別喜歡到我辦公室開會,離開的時候,到書架上帶走幾本。

卓越網還做了很多敢為人先的創新,開創了最早的多地倉儲、最早的自建物流等,還有,北上廣深4小時送達服務,很難想像,這些在20年前就已經實現了。

我們從零起步,兩三年時間,就成為當時最大的B2C電商。現在還有不少朋友記得,他們在卓越網上買過《大話西遊》、《小王子》、《東京愛情故事》等,這些就是中國電商第一代爆品。

卓越網賣盤亞馬遜 錯失電商崛起浪潮

卓越的業務非常順利,困難只有1個:錢不夠。電商平台實在太燒錢了。

全球互聯網泡沫破滅後,資本市場低迷,融資非常困難。那時的VC,基本都是外資。像我這樣沒有留過洋,英文又不好的本土創業者,找錢就更難了。我們至少談了30家,把所有能找的VC基本都找了一個遍,沒有1家願意投錢。後來,實在沒有辦法,才從朋友那裡融了100萬美元,金山股東不得不又追加了100萬美元,才勉強完成融資。但僅僅1年時間,又燒光了。

卓越網創業歷程,就是我們拼命找錢的過程,相當煎熬。到了2004年9月,實在熬不下去了,我們只能忍痛把卓越網賣給了亞馬遜,成了亞馬遜中國。誰也沒想到,僅僅半年多之後,新一輪互聯網熱潮又來了,B2C電商迎來了全面崛起的盛世。卓越網,創辦於互聯網泡沫破裂後,倒下於電商全面崛起之前。這真的是一段刻骨銘心的經歷。

很多人問過我,賣掉卓越,你後不後悔?我咬著牙說,不後悔。賣掉卓越網,對我來說,是一次重創,內心無比痛苦。

首先情感上,就像失去了自己的孩子一樣,那段時間,我努力切割和卓越網的聯繫,強迫自己不再去卓越網辦公室,不再到卓越網買東西,也盡量不見老同事了。

更痛苦的是,作為一個創業者,錯失了整個互聯網時代。在那段痛苦的煎熬裏,反復問自己,「我們到底輸在哪裡?好像運氣特別差。」

首先,「卓越網創辦於互聯網泡沫破滅之後」,一上來,我們就輸在起跑線上了,錯過了最好的時機點。接著,「卓越網倒下於電商全面崛起之前」,我們融資能力不足,沒有資金也沒有信心堅持到勝利到來的那一刻。創業確實需要運氣,需要對大勢的精準把握。

失敗後強調「風口」 創業需精準把握大勢

這也是後來我特別強調「風口」的原因。過了大半年時間,我才慢慢緩過來,徹底想明白了一些東西。互聯網不僅是一次技術革命,更是一次觀念革命,未來互聯網將融合到各個行業。

我想通的道理,本質上就是後來大家談的「互聯網思維」和「互聯網+」。有了這樣的思考,我看很多問題的思路發生了巨大改變,我用全新的視角重新掃描了產業裏的一些新機會。比如,2005年,市場上一直傳言3G網絡即將開通。我隱約看到了一個大機會。

05年傳3G將開通 捕捉移動互聯網時代

經過深入研究後,我越來越堅定,我們即將迎來移動互聯網時代,而且,未來十年都將是移動互聯網的十年,規模會是PC互聯網的十倍。想明白這些事情後,我做了一個決定,立刻行動。

我主要做了兩件事:1.我要成為最早一批真正用戶、2.要成為這波浪潮最早參與者。

要真正了解移動互聯網,只有一個辦法,就是自己親自用。這是一個笨辦法,但也是最好的辦法。10多年前,市場上主要是功能手機,無線網絡是2G。這麼小的屏幕,慢到無法忍受的網速,用這樣的手機上網,是不是想想都很崩潰?

有電腦的人,絕對不願意用手機上網。但不管多難用,我下定決心,從現在開始,所有事情都要在手機上完成,盡量不用電腦。在這個痛苦的過程中,更深理解了,哪裏有用戶的痛點,哪裏就有創業者的機會

透過站店與用戶的溝通,因此開發多項成功軟件。

最快的辦法,就是用天使投資的方式投資一批初創公司。幾個月後,我就投資了第一家,後來陸續投了十多家。其中,最出名的就是UC瀏覽器。在這個過程中,我愈發確信,一個全新的大時代,真的來了。

2007年,金山終於上市了。接着我離開了這家我奮鬥了16年的公司,開始了不一樣的人生。接下來的3年裏,我一邊做天使投資,一邊對過去經歷進行系統性反思和總結。這一系列的反思,為下一段旅程做了充分的準備。

今天跟大家分享的是3個我經歷人生低谷的故事。

面對這些挫折、失敗,我也迷茫過、動搖過、甚至放棄過。如果沒有這些挫折,沒有這些挫折帶來的積累,就不會有今天的我。

沒有任何人會喜歡挫折、失敗,但每個人不可避免一定會經歷,甚至不少人現在正在經歷。既然這些痛苦難以迴避,那我們能做的,就是直接面對這些痛苦,在痛苦中堅持前行,讓痛苦來塑造更好的我們,這就是痛苦的意義、挫折的饋贈。

而你所經歷的所有挫折、失敗,甚至那些看似毫無意義消磨時間的事情,都將成為你最寶貴的財富。人生很長,無論如何,讓我們保持信念,永遠相信美好的事情即將發生。

雷軍日前的發布會,以穿越人生低谷的感悟為題。

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責任編輯:宋佩恩

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