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【疫市營商】廣告科企高管奉行高透明平等原則 夥團隊迎戰市場變化

12:00 2022/08/14

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The Trade Desk香港暨台灣總經理顏任廷表示,自己從不會以「高高在上」的姿態示人,反而一直抱著「高透明度、平等」的原則,希望能與各部門同事緊密合作。左為The Trade Desk亞太地區人力資源高級總監Andrea Prince。

疫情導致消費者行為快速改變,加上Google淘汰第三方Cookie及蘋果ATT政策的雙重夾擊,牽動整個行銷產業變革。在廣告商兵荒馬亂之際,曾於Yahoo、甲骨文(Oracle)擔任高管的顏任廷(Chris),接任廣告科技公司The Trade Desk香港暨台灣總經理一職,並以「高透明度、平等」的原則掌管內外事務,為求協助該企搶佔數碼廣告市場一席位。

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在數碼媒體界(Digital Media)打滾超過14年的Chris,可說是看盡市場轉變。他憶述5、6年前,網絡廣告並不成熟,不少企業當時還依賴傳統廣告行銷方式。「但市場進化得很快,尤其疫情爆發後,大眾於串流平台觀看影片、使用手機及電腦的時間大幅增長,促使數碼廣告生態圈也急速成長。」

The Trade Desk目前業務主要是為企業提供全渠道程序化廣告購買服務,面對Google、Facebook等強大對手,於2020年中起接管The Trade Desk香港及台灣業務的Chris,要在瞬息萬變的市場中,帶領團隊更快速地前進,自然肩負着重大責任。首次擔任總經理一職,他要面對的不再只是外部市場競爭,內部管理也是一項挑戰。

從不以「高高在上」姿態示人 

Chris認為,團隊合作順暢比起任何事情都更重要,

人不是萬能也不是完美,團隊的好處是可以用他人的專長彌補自己的不足。

因此他上任首要任務,就是與各部門聯繫、溝通和磨合,從而獲取各部門同事信任。他笑稱,組織結構只是一間公司的商業需要,其實職位不應有高低之分,實際要令公司的發展順利,都必須同事各司其職,攜手合作。

他補充,從不以「高高在上」的姿態示人,反而一直抱着「高透明度、平等」的原則,希望能與各部門同事緊密合作,並清晰地將公司業務情況公開,令各部門同事不會對企業發展方向感到困惑,可更集中注意力於應該完成的任務。

該企採用開放式辦公室布局,提供免費飲品、足球機及遊戲機等設備。(黃建輝攝)

而平等方面,他笑言,自己沒有「坐房」的機會,「本身有一間獨立房間是給我工作,但我認為會與同事之間出現隔膜,難以溝通,因此決定將該房間變成會議室。」目前Chris與其他同事一樣,都是坐在開放辦公桌。

客戶留存率維持95% 全賴同事努力

此外,他每月也會與團隊成員進行一對一對話,希望可以從中了解團隊遇到的難題,並提供協助,

正如我們行政總裁Jeff Green所說,『anyone can talk to anyone』(任何人都可以和任何人交談),不會因為我是高管,其他員工就不能跟我交談。

Chris直言:「公司的成功,全賴同事共同努力。」據The Trade Desk提供的資料顯示,在2022年第一財政季度,該企收入比去年增長43%,而客戶的留存率更維持在95%以上,與過去8年持平。

而面對「人手荒」,The Trade Desk亞太地區人力資源高級總監Andrea Prince透露,鑑於公司業務不斷拓展,更持續增聘人手,雖然亞太區員工數目在去年增加超過40%,但與2022首半年人手數目增長50%的目標還有少許距離,而部分職位如工程人才的招募時間,會比過往長約1個月。

香港團隊自評工作投入分數達96%

Chris則坦言,人手短缺是全球的問題,並非一時三刻可以解決,

此刻心態很重要,我們總不能因為難覓人才而消極,反而應趁這時間,反思如何盡自己所能,從不同領域尋找合適的員工。

Andrea Prince補充,當市場出現人才荒,公司就更加要懂得留人。她引述該企早前進行的內部調查指,香港團隊自評的工作投入分數高達96%,流失率相比市場也偏低。

The Trade Desk亞太地區人力資源高級總監Andrea PrinceAndrea Prince透露,該企亞太區員工數目在去年增加超過40%,但與2022首半年人手數目增長50%的目標還有少許距離。(黃建輝攝)

被問到有何策略?她表示,除了薪酬,現今世代的人才最看重的是高度靈活的工作環境。因此該企採用開放式辦公室布局,提供免費飲品、足球機及遊戲機等設備,「我們很自由,有同事甚至會在辦公室來回踩着滑板思考,來獲取靈感。」Chris也笑言,理解同事之間的工作方式都不一樣,所以從不會要求他們「坐定定」工作,「太拘謹反而會有反效果」。

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記者:曾曉汶

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