【網銷商機】PayPal報告:電商留意三大新趨勢 倡分散市場風險應對經濟不穏

商業 16:02 2022/08/11

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PayPal報告指網購規模仍會持續增長,建議商家靈活注意消費者趨勢。(資料圖片)

PayPal發表《2022無國界商務報告》,顯示疫情下跨境電商仍發展蓬勃,即使經濟不明朗令消費模式有變,惟消費者並不會減少使用服務,預料環球銷售額至2025年增長50%達7.4萬億美元。同時,亦注意到消費者出現3大關鍵轉變。

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調查於2021年12月至2022年1月在14個主要市場進行,訪問了14,000名18歲以上的網購消費者,歸納出在現時環境下消費者趨向謹慎。

1)有23%受訪者改為在家工作及混合辦公等,期望有更靈活購物體驗,而46%傾向選擇有靈活支付方式的零售商,舉如「先買後付」等,隨生活成本上漲,消費者亦願意用更長運輸時間,換取更低價錢。

2)經濟不明朗並影響消費者的購買商品,有57%受訪者會花費更多於可跟親友共享的產品。

3)更注重環保意識,有59%受訪者願意為有社會責任及回饋社會的品牌花費,48%稱會考慮商家是否支持本地社區。

港人購網重價亦重質

該報告提及香港市場的消費者更熱衷網購,共77%受訪者有使用國際購物平台,比2021年升4%,除了47%受訪者是「價格優先」,亦為了尋找本地沒有的產品(41%)及更高質素產品(45%)。至於首3位產品包括:服飾(40%)、化妝品(23%)及日常用品(24%)。而且47%消費者愛於社交平台尋找海外購物平台,比去年有上升5%。

相比之下,受訪72%澳洲消費者傾向網購最抵價產品為先,亦有38%不介意質素但可更快收貨。倒是英國消費者最講責任感,有60%會關注環保而評估品牌的社會影響如塑膠包裝、碳足跡等。PayPal香港、南韓及台灣市場主管傅孟瑳建議,商戶要提供新穎購物體驗、宣揚品牌價值、並參與不同地區市場分散風險,緊貼消費及支付趨勢。

PayPal香港、南韓及台灣市場主管傅孟瑳建議,商戶要提供新穎購物體驗、宣揚品牌價值、並參與不同地區市場分散風險,緊貼消費及支付趨勢。

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責任編輯:王浩賢

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