【跨境保險】中銀人壽:業界仍就大灣區保險售後服務中心商討細節 涉複雜險種及理賠等事項

Hot Talk 17:03 2022/07/22

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中銀人壽執行總裁鄧子平指,業界仍就大灣區保險售後服務中心商討細節,當中涉及複雜險種及理賠等事項。

中港封關兩年,中銀人壽執行總裁鄧子平指本港保險業目前聚焦於本地客戶,如銷售年金產品、發展網上銷售渠道,並提升年青客戶佔比。與此同時,公司亦會利用這段時間,為通關後的內地訪港旅客銷售機會作好準備,包括提供完備產品、提升數碼化讓內地客戶跨境管理保單,並建立健康生態圈。

大灣區保險售後服務中心一直只聞樓梯響,鄧子平透露,大灣區的保險銷售涉及相對複雜的險種,而且理賠服務及繳交保費等與資金流動相關的服務之細節,亦需要較多時間處理,業界已一直與各方就此溝通。

指本港保險公司不可能取代內地保險公司

被問到通關後內地訪客會否一如以往重新來港投保,鄧子平指內地涉及投資成份的保險產品,主要是以人民幣計價,這些產品的投資市場也主要是內地。因此,倘內地客戶有意在境外投資,又或期望透過保險接觸人民幣以外貨幣相關的投資,本港所提供的產品會較適合他們。此外,部份內地高端客戶屬意享有境外醫療服務,鄧子平認為本港保險公司在這方面的覆蓋也較內地同業強。

不過,他直言本港保險公司不可能取代內地保險公司,因內地客是否來港投保很視乎自身需求,以一些與港元或美元資產相關的保險產品為例,或關乎部份內地客戶的財富傳承需要。基於不同內地客戶需要不同,他指「跨境保險通」縱使可給內地客戶多些選擇,但卻不存在開通後所有內地客戶湧至本港保險公司投保的可能。

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記者:余倩敏

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