【UX分析】設計迎合消費者需求 53%產品製造商:用戶體驗分析比以往更重要

科技 11:45 2022/07/20

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57%製造商則表示,進行「嵌入式分析」後,可為增加收入帶來直接影響。(法新社)

用戶體驗(User Experience, UX)是根據使用者的習慣,安排整個網站或程式界面的內容規劃,以確保使用產品的每個步驟,用戶都能獲得最優質體驗。產品導向聯盟(Product-Led Alliances, PLA)與雲端分析公司ThoughtSpot報告指出,多達53%產品製造商認為,UX分析的重要性比以往任何時候都要高。

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該報告顯示,55%製造商為提高客戶滿意度和使用率,增加投資回報率(ROI),都會在設計產品時進行「嵌入式分析」(embedded analytics),所謂「嵌入式分析」,是一種整合報告、儀表板、將數據圖像化的商業智能(BI)功能。而有57%製造商則表示,進行了「嵌入式分析」後,可為增加收入帶來直接影響。

「嵌入式分析」過程需時   或拖慢產品上市時間

儘管「嵌入式分析」有其價值,但由於成本高昂且過程需時,47%製造商認為預算限制是阻礙企業建立「嵌入式分析」解決方案的最大挑戰之一,而39%製造商則擔心進行這過程會拖慢產品上市的時間。

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數據還顯示,53%製造商知道分析用戶體驗比以前更重要,同時也知道它們需要為創新作出改變。近80%製造商表示需要更好的定制方案,以滿足特定的業務需求,而超過一半的製造商則表示,需要用戶直觀地表達自己的需求。

此外,用戶體驗不能停留在應用程式或產品中。66%製造商指出,需要將應用程式中的洞察力連接到其他工作流程中,例如細分受眾並將其推送到其他營銷應用程式中,以實現無縫操作。

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責任編輯:陳卓賢

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