【疫市營商】MegaBox迎戰市場新趨勢 4方針助後疫經濟復甦

商業 12:15 2022/07/19

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新常態下,經營商場如何應對突如其來的改變?

疫情影響本地經濟環境,MegaBox高級總監文靜芝表示,「商場是面對人的生意」,最重要了解場內銷售的產品,以及緊貼潮流趨勢。近期制定4個方針,迎接後疫情的長遠商機。

文靜芝指出,近來因應鄰近地區有多個住宅項目落成,吸引了很多新遷入該區的顧客,而場內家品品牌亦深受歡迎。因應這新趨勢,亦引進了很多設計及家具品牌。

疫下出現很多突發或意外事情,但她稱,與團隊、商戶一起抗疫,已成為她工作多年以來,獲得最大的成功感。更舉例,當政府公布重啟晚市堂食之際,整個商場的團隊都很開心。

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文靜芝寄語:要對工作有熱情
文靜芝由MegaBox籌備開張,已一直工作至今,對有意入行的新鮮人或希望中途轉跑道的人,她寄語:「對工作懷有熱情,是其中一項最重要元素。」並解釋,疫情前她或團隊外遊,例如到訪日本時,也會留意當地商場的布置和燈飾,參考其特色元素,思考能否引入MegaBox。

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經營之道貴在投入和專注,才能夠達成目標,惟她強調,要長遠經營,全靠4個方針:
1. 引入優質商戶進駐
商場人流是否暢旺,有賴商戶提供的服務,倘若他們之間能互相帶動,便有加乘作用,並舉例,由於客人逛家具店需時較長,也需要用膳,場內餐飲便會受惠。

2. 商場環境的舒適度
這亦是影響客人會否再次到訪的關鍵,因為客人愈來愈着重個人體驗,加上疫下更重視防疫和衞生,因此妥善的防疫措施,令環境更舒適,有助吸引客人入場。

3. 提供各類優惠
除了商場推出消費優惠外,還需要結合商戶進行策略推廣,如此一來,商戶也可以更頻繁地出現在公眾的視綫,讓更多人認識。

4. 多思考並為客戶提供更多新鮮感
她笑言場內每次舉辦活動,都致力提供不同的主題,以避免與過往的活動或其他商場的宣傳太相似,同時亦要貼合商場的整體主題。

她舉例,近來的小王子活動,展出了家書、手稿等特別的展品,客人消費指定金額,便獲有關禮品,並同時找來保鮮花商戶合作,銷售保鮮花以吸引消費。

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全年營業額 料單位數字增長
隨着疫情漸緩以及多項消費優惠,文靜芝表示,有助帶動現時商場旗下的會員制度,其第二季會員數目按季上升8成,至約20萬名。

然而,由於今年上半年受第5波疫情嚴峻影響,她預料,今年全年的人流及營業額,平均有單位數字增長。

記者:馬意文

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