【航空復甦】達美承認航班混亂 人手回復逾9成半

商業 16:51 2022/07/17

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近日達美航空承認營運效率偏低,原因是要優先人員培訓。(法新社圖片)

美國本土航空交通持續反彈,多個當地假期皆出現大混亂,近日達美航空在財務報告會上承認問題,表示正在持續改善人手及航班載客量至疫前水平。

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達美航空(Delta Air Lines)雖已大幅重新招聘人手,應付首先復甦的國內線航空需求,但仍持續在各地機場出現不同混亂,比如機位超賣、行李延誤等。該企總裁Ed Bastian日前於季度財務報告會上承認問題,表示公司正處於「培訓與經驗泡沫」。他解釋達美現時的人手招聘已經回到2019年疫前的95%,但航班載客量僅達到82%水平。營運效率比往常要低近20%。

Ed Bastian解釋重新招聘人手後,需要時間安排培訓進度,令員工進入狀態,並確保航班載客量不會因為加緊培訓,而互相爭奪內部資源,將會持續改善營運表現。達美航空已在各機場及預訂部門增加人手配置,但仍要續聘機師、機艙服務員、維修人員等。Ed Bastian相信2023年夏季航空需求將全面復常,為此目前公司較優先處理新入職員工培訓,調低載客量預期,以期用優質服務迎接來年復常。受疫情影響下,達美航空2020年以提早退休等方案精簡人手,以致目前欠缺資深員工難改善營運表現。

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責任編輯:王浩賢

 

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