【FinTech】難識別合成身份 報告:企業欺詐成本比疫情前增逾10%

科技 17:30 2022/07/07

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疫情改變消費模式,騙子亦隨之發展新的欺詐策略,令人防不勝防。根據LexisNexis Risk Solutions發布的《亞太區欺詐真實成本報告》指出,亞太地區的欺詐成本較疫情前上升逾10%。企業在欺詐交易中每損失1美元(約7.8港元),便須承擔近4美元(約31.4港元)作跟進。

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亞太區欺詐真實成本報告提到,隨著全球「先買後付」(Buy Now Pay Later,BNPL)競爭愈演愈烈,並且大多由各地市場的本土機構主導。BNPL機構的開戶量增長達65%,與遠程在線和移動交易的強勁增長一致。

然而,騙子有意針對新興金融行業,令BNPL供應商承擔了超過十分之一的支付損失,遠高於其他支付平台的損失。

網上銀行、貸款機構 欺詐成本最高

調查結果顯示,企業在每單交易的平均欺詐成本由2019年的3.5美元(約27.5港元),增至3.99美元(約31.3港元),而網上銀行和其他貸款機構的欺詐成本更高達6.33美元(約49.7港元)。其他新興支付渠道,BNPL及電子錢包的欺詐成本則為4.75美元(約37.3港元)。亞太地區的欺詐成本較2019年疫情前,上升10%至16%。

惟幾乎所有網上銀行和新興金融服務行業,包括BNPL和電子錢包,均未完全將網絡安全和相關運營納入反欺詐流程。這些機構並未有廣泛使用人工智能(AI) 和機器學習(ML) 模型進行欺詐檢測,削弱欺詐發生後的補救力度。

LexisNexis Risk Solutions又指,為保持一定水準的客戶體驗,電子商務服務商在順暢的客戶體驗,和加強安全措施之間找到平衡,令他們在身份驗證方面需面對很大的挑戰。無法使用電話號碼、電郵地址、行為分析和設備,去驗證及識別合成身份,是企業欺詐損失的主因。

該企的欺詐及身份識別總監Thanh Tai表示,欺詐行為非常複雜,發展速度也非常快。欺詐行為持續轉向數碼渠道,意味著企業必須將物理和數碼身份屬性結合於欺詐偵測和預防方法,以增強客戶體驗、保持競爭力並避免損失。

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責任編輯:殷凱怡

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