印度酒店及食肆禁收服務費 顧客可揀唔畀「貼士」

環球社會熱點 18:15 2022/07/05

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在餐廳飽餐一頓後,不少人對帳單上的「加一服務費」早已習而為常,若滿意服務質素更是會附上小費。但印度消費者保護機構日前修例並公布新指引,禁止酒店及餐廳未經消費者同意下收取服務費,商戶亦不得因為顧客無支付小費而拒絕提供服務。

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印度食肆大多數會向顧客收取5%至15%服務費,當地保護消費者部門接獲強收服務費的投訴增加。印度消費者事務部周一(4日)公布新指引,禁止酒店及餐廳未經消費者同意下收取服務費、或者巧立名目收取小費。

新指引下,商戶亦不得因為顧客不打算支付服務費而拒絕向其提供服務,消費者可透過政府求助熱線或向當地政府舉報違法商戶。

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該部門於2017年已發布指引,規定顧客只需按照餐牌含稅價格支付費用,民眾可自由決定是否給予小費,未經客戶同意的服務費屬「不公平交易手法」。當局亦鼓勵食肆提高食物價格,放棄收取服務費。惟絕大多數商戶拒絕跟從指引。

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責任編輯:郭麗明

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