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【疫市經營】電腦品牌掌舵人:新思維迎人才戰 員工職位輪替增學習機會

10:00 2022/07/03

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力高創科行政總裁鍾孝揚(Alex)指,面對疫市新常態,除了要為產品綫引入「新派」元素,還必須改變團隊管理文化及領導思維。

愛高集團旗下全資附屬公司力高創科(Nexstgo),定位為具備國際視野的香港電腦品牌,近年已拓展至25個國家及地區。力高創科行政總裁鍾孝揚(Alex)接受專訪時指出,面對疫市新常態,要在重重難關及競爭中突圍,協調多個市場業務,除了為產品綫引入「新派」元素,還必須改變團隊管理文化及領導思維。

受惠疫情下在家工作、娛樂、學習等趨勢,科技及電子產品的需求一度大增。擁有超過24年科技及消費電子產品範疇市場經驗的鍾孝揚,回顧最近兩至三年,消費者購買電子產品的情況出現明顯轉變,舉例:

以往在香港,可能一個家庭僅擁有一、兩部電腦,可是近兩年已陸續變成一人起碼擁有一部手提電腦或平板電腦,並留意到當中以中階機款愈來愈受歡迎。

然而,作為Nexstgo的掌舵人,他認為在疫情之下的發展是「有機又有危」,同時增加了市場競爭及挽留人才的難度。

企業近年加速數碼轉型,令資訊科技界(IT)人才更渴市。鍾孝揚坦言:

疫情之下,實施了WFH(在家工作)政策,導致團隊之間的實體互動及交流,例如下午茶敘、Team Building活動等機會大減,擔心員工因為缺乏歸屬感,更容易被挖角。

而該公司目前正計劃增聘IT人才,加強產品開發能力,以及研究創新解決方案等,迎接不斷變化的市場環境。

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對員工體恤體諒 須包容聆聽

為了拆解困局,他認為在營銷及挽留人才方面,可分別以連繫「情感價值」(Emotional Value),即是以偏向價值觀、觸動情感層面的元素作為策略。例如讓有意在疫情期間為社會貢獻的團隊人才,一同參與義工活動,並派發AVITA手提電腦,發揮社會價值,同時增強凝聚力。另一方面,亦可以讓大眾認識該品牌核心價值,建立形象。

有言疫情為企業管理層帶來前所未有的挑戰,鍾孝揚亦坦言,在管理心態方面出現了明顯改變:

不單止要體恤員工,還要體諒員工;要令團隊即使實行了在家工作,也能夠凝聚員工。

他解釋,管理層需要站在前綫立場、包容及聆聽,建立跨文化溝通的良好平台,並且增加員工在工作安排上的靈活度及歸屬感。

加強員工培訓及招聘 拓海外市場

此外,他透露在疫市下,在2020年的整體銷量比2019年共增長了8倍,單以台灣市場而言,增幅更達到50%。為了繼續吸納及挽留團隊人才,幫助業務發展,他認為,讓員工了解職場發展及機會亦十分重要。他表示,會加強培訓以及提供職位輪替機會,來增強不同文化的員工在團隊裏互相學習的機會,讓他們的工作變得更充實之餘,更可了解自己的專業所在。

在招聘人才目標方面,會集中於業務所在的國家或地區增聘技術及支援人員,並希望員工能適應混合工作模式,即融合遙距工作和實地技術支援的工作模式。他表示:

由於其業務範圍不斷擴展,因此亦會與不同戰略聯盟準備推出新的合作方案,於不同地區招聘人手。

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記者:張寶燕

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