【職場調查】半數職場新人有「電話恐懼症」高達7成員工害怕以英文溝通

理財智慧 22:22 2022/06/28

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根據國外心理學者研究,「電話恐懼症者」害怕手機鈴聲響起,對講電話感到焦慮恐懼,嚴重甚至會出現生理不適,如胃痛、盜汗、心跳加快、呼吸急促等症狀,尤其對於陌生電話更加嚴重。

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近日陌生來電辨識APP Whoscall與求職平台518熊班聯手進行一項調查,發現在長期依賴訊息溝通的情況下,很多人對於講電話的溝通方式缺乏信心,甚至感到焦慮,有高達54%學生及應屆畢業生對電話溝通的工作方式感到焦慮,有44%受訪者認為「電話的反應時間較短、容易說錯話」,也有33%的受訪者認為只要看到陌生號碼來電就會感到不安。而在工作年資5年以內的職場新人,「電話恐懼症者」的平均比例仍接近5成,幸好多數工作者都能隨著經驗的累績,慢慢克服電話恐懼症的問題。

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而在10餘種職場常見的恐懼情境選項中,有高達近7成受訪者對於要用英文和同事、客戶進行會議或溝通感到「非常焦慮」或是「有點焦慮」,反映著「外語恐懼症」仍然是多數人職場中的最大難關。緊接在後的情境就是得票6成「匯報恐懼症」,不少人對於獨自上台向全公司或重要客戶進步匯報感到恐懼。

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記者:鄭日棱

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