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【職場文化】企業推行「員工表揚計畫」 員工離職機會降56%

12:00 2022/07/03

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報告指出,空洞的語言或姿態會被員工注意,結果反而會破壞整個認可的目的。(資料圖片)

留住人才向來是企業重視的議題,加薪或靈活工作安排等,都是用來吸引員工留任的慣常方法。但績效管理咨詢公司Gallup認為,以上方法雖有一定作用,卻缺少了對員工表達認可的元素,並指出如果企業能推行「員工表揚計畫」等激勵政策,可使員工離職的機會率降低56%。

Gallup對美國、英國和愛爾蘭的企業進行調查,了解企業留住員工的政策,以及員工選擇留任的因素。研究發現,當公司把認可員工能力作為管理的優先事項,例如推行「員工表揚計畫」等激勵政策,那麼員工感到職場疲倦的可能性會降低78%,而且選擇離職的機會率也會降低56%。

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所謂認可員工,是指企業要以一種感覺真實和一致的方式向員工表達感謝、讚美和讚賞,從而讓他們感到自己所做的事情是很重要,明白自己和同事所作出的貢獻是受到關注,並以一種公平和公正的方式得到重視。例如,香港曾舉辦「香港社企員工嘉許計劃」,對各行各業,如飲食、老人服務、製衣、教育、便利店、清潔、環保回收等前線作出表揚,當中有不少是退休人士和家庭主婦,令他們感到重視之餘,也能獲得更大自信,這都助社企持續發展。

Gallup全球業務主管Ed O'Boyle表示,認可員工是創造一個具吸引力的職場文化的關鍵部分。此外,認同文化還對企業的財務帶來重大影響,根據Gallup數據分析顯示,一間擁有1萬名員工的企業如果將認可作為職場文化的一部分,每年將可節省1,610萬美元(約1.2億港元)的離職成本。

空洞讚美說話   反惹員工反感

Gallup的調查還發現,員工能感覺到甚麽時候的認可是真實,甚麽時候是虛假的。報告指出,空洞的語言或姿態會被員工注意,結果反而會破壞整個認可的目的。

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人力資源管理公司ADP高級總監Amy Freshman就認為,對員工的認可必須要「具體化」,才能產生深遠影響。她強調,純粹對員工讚美「你做得好」是沒有意義的,最重要是你能向對方說出「他們所做的具體事情」,而且你是如何感受到他們的貢獻,以及如何為同事及公司帶來影響力。當員工感受到被重視時,他們就會更願意留任。

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責任編輯:陳卓賢

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