【科技巨企】亞馬遜開設首間服裝店 結合綫上綫下體驗

環球政經 11:31 2022/06/18

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數年前,亞馬遜(AMZN)開設首間無人實體店Amazon Go,取得成功。現時已在全美有24間分店,季度營業額超過50億美元。眼見及此,公司再接再勵,進軍新市場,在美國加州格倫代爾(Glendale)開始首間實體服務店Amazon Style。

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【科技巨企】亞馬遜開始試行使用無人機送件

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Amazon Style仍未能做到如Amazon Go般,完全無人運作,仍有職員在場幫忙應付顧客不同要求,但就結合綫上綫下服務體驗。例如每一份貨品的衣架上,都有QR Code,顧客可以掃一掃,然後就會見到該衣服的整個系列,如不同設計、顏色,以及相關配搭。更可以在手機APP中要求試穿該衣服,職員就會幫忙將之送往試身室,安排好後便會在APP中通知,毋須自行帶往試身,方便顧客。

另一個重要功能是可先在網上選擇心儀衣服,然後要求在實體店試身,大大減少網上購買衣服,買完才發覺不合適等問題。店舖亦可變成退貨點,網上買衣服不合適要退貨,亦可退回店上。

如Amazon Go一樣,顧客必須有亞馬遜的帳號,才能結帳,不接受其他支付方式。

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撰文 : 龍瑞成

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