【數碼轉型教室】企業如何高效部署? 專家:處理數據有策略

12:00 2022/06/19

分享:

分享:

不少企業缺乏數據整合策略,專家建議可採用開放互聯模型儲存數據,更靈活分析業務。

不少企業受疫情影響,重新審視如何透過新技術方案配合營運模式,加快數碼轉型。在制定數碼轉型策略時,應如何善用雲端應用及數據,更有效部署?專家提出數碼轉型3大建議(見表),可供中小企參考。

傳統金融機構、保險、零售業等亦積極應用科技,推出多元化數碼產品和業務,提升競爭力。甲骨文公司(Oracle)副總裁暨香港及台灣區董事總經理盧偉權(Patrick)形容,當中涉及的數據是現代社會的「石油」,可為企業提供更大價值,如深入分析業務改善方向,助長遠運作。因此企業揀選數據中心及數據儲存服務時,必須注意服務提供者是否能保障數據安全,以及符合法規要求。

數據如「石油」 提供更大價值

有見愈來愈多科技服務基於雲端部署,數據中心需求有增無減,他指出,有部分企業的觀念可能比較保守,認為必須在地設立數據中心。然而,在雲端世界,並沒有地域限制,實際尚有其他更具彈性的方案。

設立離岸數據中心同樣可發揮相同作用,包括以最大限度減少延遲,滿足數據安全和儲存的要求,避免數據丟失及業務中斷。

適當挖掘與分析大數據,可助企業有效地提升競爭力,隨着近年消費者更加關注數據私隱議題,他指現時已有不同解決方案,例如盡量避免收集敏感資料、數據加密,以及數據去識別化(data masking),例如沒有姓名、身份證號碼等。

目前配合人工智能(AI)、機器學習等技術分析為市場大趨勢,但他認為企業在處理數據方面,缺乏整合策略。

數碼化方案為企業的四肢,可以協助營運;而數據應用及分析則為企業的大腦,惟過往不少企業推行IT項目時,可能忽略了『大腦』運作的重要性。

包括項目背後可以帶來甚麼數據、有關數據的價值,以及數據模型如何有助深入分析改善業務等。因此,該企亦有協助各行業用戶,將數據整合於同一平台,以及在疫情下採用雲端備份系統等。

他舉例,去年中開始為麥當勞香港,利用AI及機器學習等,分析如何更有效推廣。

藉AI機器學習 分析如何推廣

據悉,本港有245間麥當勞分店,每天為超過100萬名客戶提供服務,早期在應用程式提供優惠券推廣新品或期間限定食品時,較多涉及人手操作且耗時。至去年,由其中央銷售系統提取數據到Oracle數據庫,根據客戶上次消費日期(Recency)、消費頻率(Frequency)、消費金額(Monetary)配合機器學習分析,針對各細分消費者類型推送優惠券,提升數據決策能力。

推送優惠券的流程自動化後,團隊每周計劃和執行優惠券活動所需時間減少一半。

中小企數碼轉型3大建議:

    點擊圖片放大

面對疫情,中小企首當其衝受到嚴重影響,投放資源推動數碼轉型的負擔亦沉重。他留意到,中小企往往受成本、人手等因素局限,未必容易接觸到先進技術。

雲端解決方案推陳出新,為中小企營商帶來新一輪科技革命,「從小型項目開始部署,很快見成效」。

  • 如採用SaaS作入門方案,將有助節省時間及人力成本於管理軟件架構及底層基礎架構等
  • 服務交付快至數天甚至數小時,主要採即用即付和訂閱模式,讓企業靈活調配資源,按需要擴展。

《ET贏商有計》每集請來香港企業品牌,分享疫下營商Tips。即看最新一集:

開啟hket App,閱讀全文
緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版
訂閱《香港經濟日報》電郵通訊
收取第一手財經新聞資訊 了解更多投資理財知識 提交代表本人同意收取香港經濟日報集團所發出的推廣訊息,你也可以查閱本網站的私隱政策使用條款