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【疫下營商】復康用品公司開業20年 研自家產品突圍

14:00 2022/06/05

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常言道「創業難,守業更難」,面對新冠疫情來襲,不少企業陷入財困、倒閉的危機。但亦有復康用品公司老闆憑多年的經營心得,以及親力親為的管理模式,撐過疫情所帶來的種種挑戰。

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本地復康用品製造公司及零售商輝煌以4招穩定基業,包括:

  • 針對本港用家需要,研發自家產品;
  • 贊助戲劇,打響品牌知名度;
  • 嚴選各國優質產品,開拓代理業務;
  • 關注樂齡科技發展,提升競爭力。

雖然該企於2007年才正式成立,但要數其創辦人兼董事譚明德與復康用品的淵源,便要追溯到2000年。他表示,柺杖底部的防滑膠塞須定時更換,當年有不少朋友表示市面上相關的膠塞長期缺貨。朋友知道他有營運主要從事五金、製膠等業務的電子公司,便建議他幫助製造柺杖膠塞,更笑指譚的生意

都是做膠製品,要做膠塞也不難吧。

自設實驗室 為港人研發產品 

如是者,譚明德初嘗製柺杖膠塞,後來又為朋友研製輪椅零件,及提供維修服務。他坦言,過程中可以幫到朋友,自己又有成功感,因而萌生開拓與復康用品相關業務的念頭。

籌備成立輝煌足足用了6年時間,譚明德解釋,即使有上述的製造經驗,對整個行業及製造產品的知識仍很缺乏。加上,成立自家實驗室和研發產品需要大量專業知識,

正式成立前,我們的工程師都要先到台灣培訓,產品也要在實驗室進行測試,所以用了幾年時間。

 

據悉,考慮到本港街道和樓宇設計與國外不盡相同,以及不少長者居於樓梯較狹窄的唐樓,國外企業研發的輪椅未必適用於香港,故該企至今仍堅持開發為港人而設的可上樓梯輪椅。

贊助劇集增知名度 拓展代理業務

雖然有多年營運電子公司的經驗,但由於大多的復康用品客戶來自安老院舍和醫院,無相關業務背景的譚明德,在創業初期也吃了不少「閉門羹」。他直言,創業最大挑戰是在業界的資歷短、知名度低,

剛開始無人認識,sales去叩門全被拒絕,都不願意合作。

自認不服輸的他認為,只要市民大眾都認識其品牌,大機構自然也會信任該企。因此,他在輝煌成立的同年,開設連鎖零售實體店「唯健康Health Top」。為了提升該企名氣,他與各區區議員合辦健康講座,又為不同話劇團和電視台提供贊助。當中包括贊助TVB劇集《忠奸人》中,由郭晉安飾演的殘障律師所使用的輪椅,令品牌知名度在輪椅使用者之間有所提升。

此外,明白研發自家產品需時,譚明德在2011年於德國參加展覽時,除了物色海外客戶外,又會關注展覽上各款合乎港人需要的復康產品。他指,該次參展期間,不但成功與來自韓國的商人洽商,另外亦取得一款來自奧地利的樓梯機代理權,同時拓展了海外和代理業務。

拋開階級觀念 團結員工

隨第五波疫情來襲,很多港人都因染疫而無法上班,加重企業人手緊張問題。該企的運輸團隊首當其衝,譚明德表示,

我要去開客貨車外,連銷售團隊、會計部,也當上運輸工人。

他們更會就部分安老院舍不設收貨和探訪服務,想盡辦法為客人解決當時較為急切的送貨和維修服務,同時又避免因不能送貨而令貨物囤積的挑戰。最終在一眾同事互相補位下,才能倖免於難。

員工如此落力,即使並非份內之事,也願意搬搬抬抬,或許與譚明德向來無老闆架子,三不五時便親自上陣,協助員工有關工作。

他笑言,三、四十年前被人尊稱為老闆,容易成為賊人的目標,因此不讓員工以「老闆」稱呼他,漸漸也成為了習慣。沒有員工的尊稱,也像拋開了上司與下屬之間的階級觀念,

他們有時也會要我幫手搬東西或做其他事,我沒所謂的,幫到就幫。

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記者:殷凱怡

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