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【管理之道】迷你倉融入科技 鼓勵員工發展技能

10:00 2022/06/04

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儲存易迷你倉集團主席陳啟豪表示,疫情期間,較多業主出售工廈,而價錢比起2019年低約2至3成。(黃建輝攝)

本港居所細小,收納空間不足成為不少市民煩惱的問題,而迷你倉也應運而生。儲存易迷你倉集團主席陳啟豪經營相關業務近20年,發現顧客的收納習慣改變,不再局限於家居雜物。

該公司除了針對顧客需要推出不同服務,陳啟豪亦鼓勵員工發展不同技能,同時將科技融入倉務管理中。本地市場對迷你倉的需求增加,陳啟豪表示,迷你倉的客戶一般以長綫為主,租用時間平均為12至24個月。在過去兩、三個月繼續收到客人查詢,但礙於早前疫情嚴重,物流員工較難進入屋內搬運物品,故延至最近才可安排將顧客的物品運到倉庫。他指出,公司在4月21日疫情放緩後,銷售額增加至5倍。

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設人面識別 智能機械人運送

該公司亦用了兩年時間研發智能機械人倉庫,用於操作迷你倉櫃。客戶只需在智能手機App輸入儲存編號及預約時間,或到所屬智能倉掃描專屬二維碼(QR Code),機械人會自動將儲存櫃送到等候區前台,顧客打開前台閘門即可存取個人物品。陳續指,系統可根據客戶到訪迷你倉的次數,把所屬的儲存櫃移到較近走廊的位置,減少客人需要等候的時間。

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公司在新冠疫情下,不但未有裁員,反而增加了招聘速度。陳稱,由於公司在香港及新加坡新增約7幢大廈、共50萬平方呎的空間,故需增聘員工進行管理。為留住及吸引人才,會鼓勵員工發展多項技能。他表示,即使給予員工多項福利,也要為他們提供平台發揮的長處。例如員工原本負責倉庫管理,但倘對IT有興趣,公司會為員工提供不同職位選擇,而薪金也會參考市場工資,一般比市場高10至20%,以增加員工歸屬感。

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記者:廖淑瑩

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