【元宇宙】元宇宙吸引力低? 報告:60%消費者對虛擬購物毫無興趣

科技 14:15 2022/05/31

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可持續發展已成為消費者購物的重要考量,大多消費者傾向避免購買不夠環保的產品。(法新社)

元宇宙是近年熱門話題,企業們都積極開發元宇宙,製作虛擬商店,務求發掘更大的商機。不過,消費者調查平台Productsup發表報告指出,高達60%消費者對虛擬購物毫無興趣。

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Productsup向美國和歐洲近5,700名16歲及以上消費者進行調查,了解他們的購物習慣,以及詢問他們對數碼混合購物體驗的偏好、期望和行為,從而了解元宇宙的可持續發展性。

7成消費者重視環保產品

調查提到,可持續發展已成為消費者購物的重要考量,大多消費者傾向避免購買不夠環保的產品,分別有71%及70%受訪者表示,喜歡購買「可重複使用」的產品,以及「可回收」的產品。但同時也有逾30%受訪者指出,他們難以在產品上找到提及「是否可重複使用或可回收」的訊息。

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至於獲得產品訊息的途徑方面,Z世代傾向透過線上比較(40%)或二維碼QR Code(37%)來展示訊息;而55歲或以上的受訪者,則傾向在產品包裝上直接找到描述產品的訊息。

不能單一途徑發展

此外,逾半數消費者希望在元宇宙的虛擬商店及實體店上,都能獲得相關產品訊息和優惠。Productsup建議企業應該同時在實體店和數碼場所上,提供優惠券和銷售服務,而不能只發展單一途徑。

結合實體和數碼購物的技術也頗受消費者歡迎,有47%消費者表示,如果他們能透過實體店的應用程式獲取產品訊息,他們就會進入實體店親自購買。另外,如企業能在實體店或網站上,提供擴增實境(AR)的消費體驗,41%消費者表示這能鼓勵他們進行購物。

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責任編輯:陳卓賢

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