澳新銀行被指涉錯收逾16萬個信用卡帳戶透支費或利息 遭澳洲監管機構民事起訴

股市 18:15 2022/05/30

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澳新銀行被指涉嫌系統出錯,導致有超過16.5萬個信用卡帳戶被錯收費用或利息,遭澳洲證券和投資委員會(ASIC)啟動民事處罰程序。

ASIC今公布,指控澳新銀行在信用卡帳戶可用資金和餘額方面誤導客戶,指在2016年5月至2018年11月期間,約有165,750名澳新銀行客戶,因根據錯誤的帳戶餘額,而從信用卡帳戶中提款或轉賬,而被收取現金透支費和利息,涉及的途徑包括在該行網站、該行App和自動櫃員機。ASIC還稱,澳新銀行沒充分修復有關問題,客戶繼續受到影響。  

ASIC:澳新錯收透支費及利息問題迄今未解決

ASIC副主席Sarah Court表示,關注在很長一段時間內,該行誇大了信用卡帳戶的可用資金和餘額,但仍然向依賴此該等訊息提款的客戶收取費用和利息。她續指,在某些情況下,單個客戶被收取了數千澳元費用,而每個受影響的帳戶平均被收取的現金透支費用和利息為47澳元,該行至少打從2018年起就意識到有關非法收費問題,而此問題至今仍在發生。

ASIC稱,雖澳新銀行在2018年11月17日之前已向受影響的客戶補救逾1000萬澳元,但問題仍在繼續。ASIC正尋求法院命令,要求該行亦向2018年以來被錯誤收費的客戶做補救,亦正在向法院尋求聲明和向該行罰款。

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