【數碼轉型】串流數據了解客戶所需 逾半受訪IT高管:可帶來更高收入

科技 16:00 2022/05/20

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有60%受訪者表示,難以整合多個數據來源,是獲取更多實時串流數據的首要障礙。(資料圖片)

串流數據(Data Streaming)是數碼轉型的重要技術,可幫助企業實時處理持續動態的資料,在電商採購、社交網絡以至金融交易領域,都非常有幫助。實時數據分析平台Confluent發表報告,指出56% IT高管都表示,串流數據能為企業帶來更高收入。

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該報告對美國、英國、法國、德國、澳洲和新加坡等地共1,950名IT高管進行調查,以了解串流數據為其業務帶來的好處、挑戰和機遇。

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報告指出,客戶滿意度是企業收入的一個主要指標,75%受訪者表示,如果無法獲得實時串流數據的洞察力,他們將失去客戶。這反映在數碼化時代下,消費者期望互動需要個性化,並能夠立即跨渠道獲得重要資訊,因此各大品牌都會更依賴實時數據來提高客戶滿意度。

數據難整合 成首要障礙

雖然串流數據與客戶滿意度和企業收入有明顯關聯,但利用動態數據並不是容易的事。報告發現,許多企業缺乏架構來整合來自不同來源的數據並從中受益,有60%受訪者更表示,難以整合多個數據來源,是獲取更多實時串流數據的首要障礙。

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責任編輯:陳卓賢

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