【電子支付】摩根大通報告 料2024年本港電子錢包將超信用卡

商業 12:30 2022/05/18

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摩根大通報告指出,本港電子錢包發展迅速,將超越卡類成為電商交易主力。(資料圖片)

疫情大幅加速本地電商發展,市民使用網購機會增加,但摩根大通分析報告指,香港雖然屬數碼發達的地區,尚未像鄰近市場般廣泛接受電商服務,但電子錢包發展迅速,勢將超越卡類成為電商交易主力。

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據摩根大通的「環球電商趨勢報告」指出,香港人雖然熟悉數碼科技,但電商發展仍相對緩慢,消費者尚未完全習慣全渠道和電子商務形式,而且網上消費金額仍然相對保守,2021年的港人平均消費金額約1839美元(約14,400港元),比澳洲的2,287美元(約17,900港元)要低,並稍高於新加坡1,442.7美元(約11300港元)。

電子錢包更便捷 減結賬前放棄交易風險

至於支付方式,目前卡類雖仍是港人支付電商消費的主要方式,市場佔有率39%,在16至65歲人口中八達通卡更達到95%。但電子錢包亦已經追上至38%市場份額,當中流行的有Aliplay及PayPal。報告指出預計到2024年,電子錢包將伴隨電商及數碼開銷增長,可望取代卡類成為首選的支付方式,預計會佔交易額的45%。

由於傳統卡類網上支付方式,往往需要額外輸入資料及認證作結算,增加顧客放棄交易機會。新式電子錢包提供無縫用戶體驗及更快交易速度,可變相降低消費者在結賬前放棄交易的風險,同時滿足顧客偏好。Tofugear在2019年的調查反映,主力網上消費的港人當中,分別有92%千禧世代和86%的Z世代曾經使用電子錢包。

發卡機構Visa的報告亦提及,全球超過70%中小企已視電子支付為實現業務增長基礎,將電子錢包納入為付款選項之一。Baymard Institute的網購統計顯示,消費者在網購途中放棄結帳的比率達到7成,Statista分析指商戶沒有支援消費者偏好的支付方案是原因之一。

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責任編輯:王浩賢

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