【本地創科】初創Butler推物管SaaS 主打一站式處理住戶查詢 提高物管服務效率

Hot Talk 10:00 2022/05/16

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相(右)BUTLER聯合創辦人林樂宜(左)BUTLER聯合創辦人陳德鴻

本港今年起曾爆發第五波疫情,由於在家工作安排、以及堂食限制等,市民在家時間大增,同時帶動市民對居住屋苑的設施及服務需求上升,然而本港物管服務數碼化程度相對較低,本地創企Butler有見及此,推出物管SAAS(軟體即服務)系統,協助物管公司數碼化兼一站式處理住戶服務要求。Butler 聯合創辦人林樂宜稱,系統有助提高物管服務效率約6成,目前已與某大型地產商合作,透過試點方式接入3幢住宅大廈。

林樂宜稱,Butler原專注營運管家服務平台,第五波疫情下,有部分用戶除了提出購買口罩、家務清潔服務等請求外,也希望平台協助處理大廈問題。林樂宜舉例稱,有時用戶會向Butler平台查詢其屋苑會所開放時間,或希望幫忙進行預約,故公司冀進一步進軍物管科技,更好滿足用戶需求。

聊天機器人處理住戶查詢

物管公司接入Butler 系統後,住戶可以透過Whatsapp 等通訊軟件提出服務請求,平台會利用聊天機器人(Chatbot)處理住戶一般問題,包括預約會所設施、反映走廊壞燈等,另一方面,管理人員可以透過平台查看服務請求處理進度。

另一聯合創辦人陳德鴻稱,目前不乏物管公司以人手輸入住戶服務請求到電腦,Butler 則可以省卻當中步驟,陳德鴻補充,物管公司只須一至兩周即可接入Butler 系統,住戶無須付款,費用會由地產商或物管公司承擔,公司會按住戶數目,以月費模式收費。陳德鴻認為,系統可以槓桿人力資源,長遠有助節省成本。

Butler 今年有意融資

林樂宜透露,公司計劃進行融資,冀盡快提升住戶覆蓋數目,同時今年計劃衝出香港,在新加坡推出類似的物管SAAS系統。林樂宜認為,當地樓市發展成熟,語言相近,有助公司打入新加坡市場,目前正與當地部分地產商洽談合作。

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