【侵犯私隱】Zoom IQ新功能惹抨擊 逾25個組織籲棄用

科技 16:44 2022/05/13

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據《彭博社》報道,該功能名為Zoom IQ,在會議後以AI分析說話者的情緒,專為銷售人員設計;分析數據後會提供與會者參與度或耐性等指標,以改善溝通與交易技巧。

視像通訊軟件Zoom在4月時,推出具有AI分析說話者情緒的新功能,同時提供與會者參與度或耐心等指標。然而,有團體警告,新功能可能導致偏見,並有侵犯個人私隱的風險。

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據《彭博社》報道,該功能名為Zoom IQ,在會議後以AI分析說話者的情緒,專為銷售人員設計;分析數據後會提供與會者參與度或耐性等指標,以改善溝通與交易技巧。

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不過,美國公民自由聯盟(American Civil Liberties Union)及電子私隱資訊中心(Electronic Privacy Information Center)等超過25個組織呼籲Zoom放棄該功能。他們認為情緒分析毫無科學根據,不但會產生歧視,還可能造成個人資料外洩。同時,沒有任何可靠證據顯示,機器可以準確評估一個人的情緒狀態。組織亦要求Zoom必需在5月20日承諾放棄新功能,而目前Zoom仍未就事件作出回應。

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責任編輯:廖淑瑩

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