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【企業ESG】蘋果推自助維修商店 雙贏方案企業、顧客也受惠

18:00 2022/05/09

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蘋果上週亦推出自助維修商店(Self Servuce Repair Store),背後契機便是ESG發展。(蘋果官網圖片)

手機產品愈來愈先進,但過往科技巨頭亦抗拒消費者或第三方維修其產品,故產品出現問題後,往往只能送往原廠。企業一方面怕洩露產品機密,另一方面亦希望消費者索性購物新產品,利潤更高。不過繼Google及Samsung後,蘋果上週亦推出自助維修商店(Self Servuce Repair Store),背後有甚麼盤算?

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蘋果早前推出自助維修計劃,iPhone 12、13和第三代iPhone SE的美國用戶自行維修電話,並計畫於今年稍後時間推展至歐洲。自助維修店內將會有正版維修手冊、Apple零件及工具。除了蘋果,Samsung及Google今年亦與維修網站iFixit合作,提供原廠零件及官方維修說明書。

消費者抗拒短周期產品

科技企業的態度很明顯出現轉變,而契機便是ESG發展。愈來愈多人關注企業的ESG相關的行為,消費者開始拒絕生命周期很短的產品。特別是科技企業一直被指製造電子垃圾。公眾及股東的輿論亦對企業帶來壓力,要求品牌為自己製造的產品付更多責任。

據世界論壇經濟報告,每年全球產生5000萬噸的電子垃圾,更會在2050年倍增。更甚的是,只有20%的電子垃圾可被回收,再製成原料。餘下的8成電子垃圾,則被運往落後國家。由於沒有完善的回收設備、清理程序,電子垃圾不僅造成土壤污染,其中的添加物,更會損害人腦及神經系統。

推動源頭減碳

其次,企業追求減碳目標,亦是背後的因素。微軟的報告指出,維修一部手提電腦,比直接更換,減少了92%的碳排放。科技巨頭想在2030年達到碳中和目標,以往抗拒維修的政策必須改變,甚至連產品設計的思維,也要從源頭開始改變。

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責任編輯:葉泳珊

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