【職場技能】培養5個工作軟技能 讓員工添職場優勢

商業 15:56 2022/05/03

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疫下工作情況轉變,混合模式轉變員工對技能的需求。據金融分析師協會(CFA)常務董事Barbara Petitt表示,現時工作場所競爭激烈,企業對員工的技能及解決問題能力要求都有所改變,員工需培養軟技能提升職場優勢。

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據金融分析師協會研究報告指,約4成的受訪員工表示,僱主沒有提供軟技能培訓,員工需要自我培養能力,以迎合職場需要。Barbara Petitt整理出在新工作模式下,員工最需要培養的5個軟技能。

1. 好奇心:員工應時刻保持對工作的好奇心,例如在工作上提出更多問題,發掘出工作背後的不同可能性。提升好奇心也可助員工更快及具創意的處理問題及想到解決方案。Barbara Petitt指,當員工遇到不熟悉的工作或話題時,可大膽提出意見,並深入了解如何處理,保持對工作的好奇心。

2. 創新思維:好奇心能助員工對工作產生新想法,創新思維也可推動團隊協作,Barbara Petitt表示,員工為客戶以創新方式解決問題時,會帶動整個團隊的氣氛及增加工作的凝聚力,員工培養出創新思維,可與職場盟友共同討論及與不同職能的同事合作,以增創新的想法。

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3.時間管理:報告指,新世代快速吸收及有效傳達知識是在職場中成功的關鍵,員工遇到具挑戰性及具壓力的工作時,若能以迅速的方式完成工作,會讓管理人更有信心。另外,工作時間管理也可提升效率,管理人或員工可嘗試調整早上及下午的工作安排,不要把工作全部集中在某一特別時間,以保持整日的工作效率。

4. 溝通:工作交流及聯繫能築起職場友誼,疫情間,員工以視像會議通訊,減低了面對面的溝通,員工可重新建構及反思過往的溝通模式,是疫後工作成功的重要一環。Barbara Petitt建議,若擔任需溝通或傳遞信息的職位,可嘗試參加人際關係課程,專注聆聽及回饋,助員工更加自信及更能擔當聯繫者的工作。

5. 承認缺點:員工處理不同挑戰的工作時,常會出錯或面對技能不足的情況,Barbara Petitt認為,對自己的缺點持開放態度,從錯誤中學習解決問題,提升處理錯誤的能力,是職場中尤其重要的軟技能。承認缺失不僅可自我成長,也可為同事樹立榜樣。

責任編輯:向頌勤

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