【消費陷阱】Trivago因誤導消費者被罰2.5億 令用戶訂貴酒店

商業 13:41 2022/04/22

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酒店預訂平台Trivago被澳洲法院裁定誤導消費者,罰款超過2億元。(資料圖片)

第五波疫情有緩和跡象,自4月起,港府亦解除9個國家的禁飛令。今日再有消息指,政府最快今日將公布放寬航班熔斷門檻。不少久未外遊的港人早已蠢蠢欲動,希望外出旅遊。不過預訂機票及酒店時便要多加留神,酒店預訂平台Trivago被澳洲法院裁定誤導消費者,罰款超過2億元。

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澳洲聯邦法院今日下令Expedia旗下平台Trivago罰款4,470萬澳元(約2.57億港元),理由是該平台在網站及電視廣告中,誤導消費者。事緣2020 年 1 月 ,澳洲當局發現Trivago於2016 年12 月至2019年9月期間,聲稱為消費者尋找最低房價的酒店,但實際上其演算法很大比重是參考個別酒店所支付的廣告費用。

優惠價有誤導

換言之,網站上推薦「最優惠房價」的酒店,並非每次亦與事實吻合。Trivago承認期內收取5800萬澳元(約3.33億港元)的廣告費用,推薦並非「最優惠房價」的酒店,此舉令用戶多付3800萬澳元(約2.18億港元)。而且,Trivago還通過使用「刪除線」誤導消費者,令消費者誤以為定價已是優惠價格,而事實上平台經常把同一間酒店的標準房與豪華房作比較。 

據路透社報道,此宗判決是Trivago為在澳洲為違反消費者法而支付的最大罰款。該企又指,已迅速改變其網站,以遵守法院的判決。

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責任編輯:葉泳珊

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