【二手衣服】Lululemon美國推出衣服「Trade-in」服務 看準顧客愛買「筍貨」

商業 14:00 2022/04/14

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運動服飾品牌Lululemon在美國推出回收轉售二手衣服的「Trade-in」服務。(圖為香港Lululemon資料圖片)

全球通脹升溫,品牌面對成本上漲,很多也選擇加價,把壓力轉嫁予消費者,但加價無奈地或會令顧客流失。運動服飾品牌Lululemon除了加價,則推出回收轉售二手衣服的「Trade-in」服務,同時提倡可持續消費。

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綜合外電報道,Lululemon在美國推出「Like New」計劃,收集由顧客提供的lululemon二手衣服,包括運動褲、上衣及外套。貼身物品如內衣,則不會涵蓋在內。Lululemon採用轉售科技服務供應商Trove的技術,顧客提供二手衣服,將可獲得品牌的禮品卡,可於任何一間門市使用。而回收所得的二手衣物,將會在Lululemon網站的特設頁面上架,與全新衣物區分。

自疫情爆發以來,供應鏈混亂,原材料及物流成本上漲。Lululemon上月亦宣布上調部分產品的價格,以抵銷供應鏈所面對的壓力。不過Lululemon的產品定價以往一直被認為較高,百物騰貴的情況下,會否令品牌流失顧客呢?

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優點一:吸引減價愛好者

今次品牌推出二手衣服回收轉售計劃,似乎能一舉多得,符合多項策略。Lululemon在正式推出此轉售計畫前,已在去年5月於美國德州及加州推行試驗計畫。 該企Global Guest Innovation高級副總裁Maureen Erickson相信,品牌推出二手轉售計畫,能吸引一群尋找優惠、減價的顧客。他認為計畫受眾將會更側重年輕客群、以價值為本的消費者。

優點二:把握二手市場壯大的機會

有分析認為,通脹升溫,將會令更多美國消費者更傾向物色優惠及減價貨品,亦令他們更接受購買二手衣服。

據Jefferies的市場追蹤數據顯示,二手轉售市場規模在2015年僅得10億美元。2021年內,規模已急升至150億美元,估計2025年前將高達470億美元。

優點三:吸納生意、增加回頭客

除了看準優惠貨品有需求、二手市場日漸龐大外,Lululemon此舉亦有助鞏固品牌的生態圈。Maureen Erickson指,在Lululemon推行此計畫前,一些轉售網站上亦已有品牌的貨品。

Lululemon此舉亦有助鞏固品牌的生態圈。(資料圖片)

現時品牌推出自家的二手轉售頁面及系統,將可有助吸納此部分的收入,同時增加客人再次購買的誘因。站於消費者立場,在Lululemon購買品牌的二手衣物,亦會有更大信心及感覺更可靠。

優點四:回應可持續發展

另一方面,可持續發展是各個品牌必須面對的議題。當Z世代消費者日漸關注消費對環境的影響、著重品牌對環保的貢獻,Lululemon的新計畫亦被視為一項回應年輕客群的舉措。

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責任編輯:葉泳珊

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