【疫下營銷】Starbucks疫情下積極數碼轉型 推動環保電動車測試

商業 11:00 2022/04/09

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Starbucks近年數碼轉型,將加入NFT領域及協助電動車測試。(法新社圖片)

Starbucks行政總裁Kevin Johnson退休,前行政總裁Howard Schultz三度回歸,引起市場注意。但作為消費者,最關心的未必是誰當行政總裁,購買體驗更重要。

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Starbucks近年在Kevin Johnson領軍下,順利擴展全球業務,在疫下亦進行大規模數碼轉型,包括更新其會員計劃、增加不同顧客接觸點等。該企在2019年已經與微軟合作,應用區塊鏈追蹤技術,讓消費者更易了解杯中咖啡來源,實現高透明度公平貿易。又與數位資產及加密幣交易平台Bakkt合作,可用加密幣進行帳戶充值等。在NFT(非同質化代幣)熱潮下,Howard Schultz也確認Starbucks會在2022年底加入NFT業務。他相信沒有其他個人、企業品牌的收藏品以至公司文化資產,能像Starbucks般豐裕殷實。

另外,該企推進環保近年推崇客人自備咖啡杯,將進一步在美國及加拿大兩地增強,擴充至手機下單及駕車消費( drive-thru)方式。已計劃在2030年在直接運作中削減一半廢物及碳排放量,2025年讓所有顧客更易取得可重用咖啡杯。另有跟車廠Volvo合作測試電動車充電計劃,在美國15個地區店舖加裝快速充電樁,分析電動車續航情況。

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責任編輯:王浩賢

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