【友邦績佳】AIA CEO馮偉昌:聚焦本地年輕人與高淨值客戶市場 推架構重整精簡職級不削人手

Hot Talk 10:53 2022/04/04

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友邦香港及澳門首席執行官馮偉昌指,AIA將聚焦本地年輕人與高淨值客戶市場。

即使中港未能通關,友邦(AIA)香港去年仍錄37%新業務價值增長,去年初上任的友邦香港及澳門首席執行官馮偉昌透露,去年績佳下集團向員工派發了不錯的花紅,而集團今年亦未有鬆懈,不僅推動內部大型架構重整計劃等新嘗試,也將聚焦本地年輕人與高淨值客戶市場。

強調重視本地客

馮偉昌透露,架構重整下友邦香港原有共9層架構將精簡至5層,當中包括將幾個細小團隊合併為較大團隊,以及調整個別崗位員工數目,但未有因此縮減整體人手。他指,架構重整有助建立一個更簡單快速有聯繫的機構,因每位員工的負責範疇有所增加,措施令他們發展空間更大之餘,亦可獲更大賦權更快地作出決定。

內地訪客是友邦香港一大重要客源,但馮偉昌強調集團未有忽視本地客,低息環境下去年本地市場單是投連險銷售已取得約150%增長。展望今年,他對業務增長仍有信心,指本地市場存在很多結構性動力,如老齡化下的退休保障、醫療通脹下之醫保需求等。

長遠而言,友邦香港擬加強聚焦年輕人與高淨值客戶,馮偉昌直言這兩個保險市場未獲充份服務(underserved)。剛投身社會的年輕人保險預算或需要有限,集團願與年輕人一同成長,推出可負擔的危疾產品與價格具競爭力的自願醫保(VHIS)。友邦又瞄準擁有100至500萬美元自由資產的客群,馮偉昌認為這群客戶在財富管理外也有健康、財富傳承方面的需要,而集團早已透過與醫療及法律等方面專家合作,為客戶提供配套服務,以滿足有關需要。

針對內地險企服務缺口

談到內地訪客來港投保,馮偉昌預期中港通關後內地客投保需求將回歸,但承認內地險企目前某些服務配套甚至可能較香港保險公司來得好。「封關兩年內地保險公司很多事情可能已在catch up(跟上)。」他解釋,惟針對高端客戶群的高端醫療與投資理財保障,如外幣保險單,內地保險公司則未必做到,而友邦則可提供這類產品。

加入壽險業逾25年的馮偉昌,曾任集團泰國首席執行官及廣東省分行總經理。他表示,過去在外工作時也曾因習俗不同而有不習慣的時候,如廣州分公司員工曾為迎接他到訪舉辦紅地毯歡迎儀式,令他深深感受到兩地文化差異,歡迎儀式雖出於員工對自己的尊重,但他認為自己的角色其實是推動員工工作,故員工不應太著重階級觀念。不過,無論在甚麼地方工作,馮偉昌指成功要素都是建立人與人之間的互信,並將他人利益置於自己利益之上。

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記者:余倩敏

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