【滙豐HSBC】滙豐分行隔日營運模式落實已三星期 伍楊玉如:料今季財富產品銷售跌 惟貸款按年增50%

股市 07:00 2022/03/28

分享:

分享:

HSBC滙豐 (00005) 本月上旬起落實旗下零售分行分兩組隔日營業。滙豐香港財富管理及個人銀行業務主管伍楊玉如接受訪問時表示,分行是該行主力分銷財富產品的地方,隨着分行整體營運時間縮減,加上今季出現地緣政治事事件、美國加息,都令市場投資氣氛和意欲降低,預計今季該行的財富產品銷售金額會出現按年跌幅,但貸款方面,該行主要靠數碼渠道和電話客戶服務中心進行業務,不太倚賴分行,而今季該行貸款總金額更較去年首季增加50%。

伍楊玉如表示,首季貸款按年有如此增幅,主要是去年起該行增強數碼能力,加上該行多做了稅貸推廣,而稅貸產品銷售亦不受分行關門所影響。滙豐香港區財富管理及個人銀行業務分銷主管彭淑貞指,貸款業務主要靠數碼渠道和電話客戶服務中心,該兩渠道比例分別佔四成、六成,相信隨着該行加強數碼能力,有關比例開始有變,至於分行渠道佔比則較低。

料今季卡類消費按年微跌

今季該行卡類消費方面,伍楊玉如表示,今波疫情爆發前的一月表現佳,按年升約14%,疫情下的二月和本月,俱按年跌約10%,故料整體今季卡類消費按年微跌。保險方面,她指客人在疫下投保意欲增加,故即使該行在第五波疫情中,雖最多曾暫停七成分行運作,惟今季保險銷售金額按年僅跌約10%。此外,該行今季存款錄得按年增長5%。

彭淑貞表示,該行網絡現有超過100家分行,分行隔日營運模式實施下,至今分行的平均交易量已恢復至1月份約八成水平,若疫情逐漸改善,有關營運模式安排將慢慢放鬆。該行亦提升逾1000名客戶經理及分行經理在家工作的能力,包括添置平版電腦、電子器材、設立即時通訊渠道跟進客戶需要,該行零售銀行有90%的員工可以在家工作,而客戶服務中在家工作比例亦能達到60%。她又指,本月,客戶經理透過數碼渠道進行網上會議按月增長逾20%,與客戶跟進檢討投資組合的次數亦升33%,Zoom使用量升7倍。

滙豐:95%的銀行服務於數碼平台上進行

滙豐香港區財富管理及個人銀行業務客戶、國際及市場策劃主管許長虹表示,現時該行95%的銀行服務於數碼平台上進行,該行流動理財應用程式的活躍客戶已達約170萬個,會致力透過推出更多個人化流動用戶體驗,冀該應用程式的活躍客戶量於今年能達到200萬個。

【開市追揸沽】業績期步入尾聲 港股反彈已完?(歡迎觀眾問股)

相關文章:

【手機入票】滙豐恒生同步推手機App入支票服務 毋須再遞交支票正本(附圖解)

【第五波疫情】HSBC滙豐3.7起所有分行隔日開、僅三家分行一周開門6日 銀公推停業復業指引(附名單)

【Mirror】不止姜濤滙豐 一文盤點Mirror銀行保險廣告演出(多圖多link)

記者:胡學能

 

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版
訂閱《香港經濟日報》電郵通訊
收取第一手財經新聞資訊 了解更多投資理財知識 提交代表本人同意收取香港經濟日報集團所發出的推廣訊息,你也可以查閱本網站的私隱政策使用條款
訂閱《香港經濟日報》電郵通訊
收取第一手財經新聞資訊 了解更多投資理財知識 提交代表本人同意收取香港經濟日報集團所發出的推廣訊息,你也可以查閱本網站的私隱政策使用條款