【三星爭議】三星Galaxy S22系列涉效能問題  南韓用戶提集體訴訟

科技 17:00 2022/03/10

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有外媒揭發三星在手機強制運行「遊戲優化服務」(Game Optimizing Service)程式,限制CPU(中央處理器)和GPU(圖像顯卡)效能,惹起用戶不滿。三星因此即將在南韓面臨集體訴訟。(官方圖片)

三星(Samsung)Galaxy S22系列自推出以來災情不斷,繼上月傳出屏幕顯示問題後,再有外媒揭發三星在手機強制運行「遊戲優化服務」(Game Optimizing Service)程式,限制CPU(中央處理器)和GPU(圖像顯卡)效能,惹起用戶不滿。三星因此即將在南韓面臨集體訴訟。

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據悉,「遊戲優化服務」是三星Galaxy S22系列內置的應用程式,通過限制CPU和GPU的效能發揮,減少手機發熱的情況,從而延長續航。然而卻因此大大影響遊戲體驗,以及導致超過一萬個應用程式受影響,如Netflix、Foodpanda、LinkedIn和Zoom等。

事情發酵後,三星隨即出面承諾,為引發爭議的「遊戲最佳化服務」添加用戶控制選項,表示日後會透過軟件更新,讓允許用戶自行選擇是否關閉。同時表示會持續聆聽用戶的意見和回饋,為客戶滿意度進最大努力。

三星立即滅火 用戶不買帳

但據韓聯社報道,即使三星已立即出面滅火,但南韓用戶似乎並不買帳。有Galaxy S22系列用戶更開設群組,打算向三星提出集體訴訟,要求賠償每人30萬韓圓(約1,907港元)。

另有消息指,韓國公正交易委員會(FTC)將以Galaxy S22手機行銷存有虛假宣傳為由,對三星發起相關調查。因為三星在廣告中聲稱手機具有「有史以來最好的性能」,卻在系統層面進行性能限制,與宣傳效果不符。

事實上,三星早期的Galaxy系列手機上也有內置此程式,若用戶想正常使用,就要付費關閉程式。自Galaxy S22系列機款推出「One UI 4.0」系統升級後,更無法再付費將其關閉。

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責任編輯:黃顯晴

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