【全民檢測禁足】HKTVmall預告超過20%前線未能執勤 已付款訂單或被取消(圖看最新送貨、自取所須時間)

Hot Talk 23:46 2022/03/03

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【全民檢測小禁足】HKTVmall:正面對前所未有的營運壓力 已付款訂單有可能被取消

第五波疫情下,網購平台HKTVmall周四(3月3日)下午在網站發聲明,預告即使顧客已經付款,訂單仍有可能被取消。HKTVmall稱,疫情嚴峻令確診人數急升,HKTVmall人手極度短缺,形容「面對前所未有的營運壓力」。

HKTVmall晚上在社交媒體再發文指,HKTVmall目前前線超過20%人手未能執勤,HKTVmall直言,以往只需要2日送貨,現在可能須要2個星期或更多。HKTVmall指出疫情嚴峻,正面對前所未有營運困難,確診人數急升,「當中不幸地有唔少係我哋嘅同事」。HKTVmall稱,供應商亦因為人手問題未能供貨、物流夥伴服務亦被逼暫停,派送服務現時面臨史無前例壓力。

HKTVmall宣布透明公佈最新消息,包括:各區送貨所須時間、自取點提貨等待時間及前線人手情況。HKTVmall稱:「再次致歉我們未能夠如常完成所有訂單,但我哋會繼續搵方法。」HKTVmall表示,仍然希望能為大家緊守崗位,「因為香港人從來都無好似而家咁,咁需要大家守望相助」。截至3月2日,HKTVmall稱已實行以下措施加強派送服務,包括增聘人手、增加自取點等。

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  • 圖片來源:HKTVmall FB

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王維基早前聘大量兼職【下一頁】

HKTVmall下午已表示,縱使公司竭盡全力維持營運,包括抽調辦公室同事支援貨倉和前線,但仍然面對前線人手極度短缺、供應商及商戶未能供貨、物流夥伴服務暫停,而且尚待公佈的全民強制檢測、停市停工及禁足安排等無法控制的因素。

HKTVmall表示,已付款的訂單有可能被取消,惟公司會盡力早作通知,懇請客戶理解。HKTVmall的Facebook頁面上近日亦有不少顧客留言,投訴被取消訂單,亦有顧客指早於2月15日已落單,惟至昨日都未能送貨。

香港科技探索被視為小禁足概念股,但公司2月底指目前前線員工人手非常緊張,為維持穩定服務,需要大量兼職人手,包括派貨司機、派貨員、倉務員及包裝員,日薪高達2,000元。公司又嘗試邀請餐飲業合作,成為訂單自取點。

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