【社交媒體】FB、IG和Twitter粉絲互動率均下跌    報告:企業沒經營好社交平台

科技 15:00 2022/02/23

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報告認為,數字反映大多數企業沒有好好經營社交平台,亦沒有利用社交平台的機會,增加與粉絲之間的互動。(法新社)

社交媒體是各企業經營品牌的重要部分,社交媒體營銷分析公司Rival IQ近日發布最新的《社交媒體行業基準報告》(Social Media Industry Benchmark Report ),透過Facebook(FB)、Instagram(IG)和Twitter平台, 觀察14個主要行業,包括:金融服務、健康和美容、零售及科技軟件等的品牌與粉絲互動情況。報告發現,這些品牌的粉絲互動率(engagement rate)在三大社交平台都出現下跌現象。

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Rival IQ表示,為衡量品牌在社交媒體的表現,所以在逾20萬間公司的數據庫中,從每個行業隨機選擇了150間公司進行調查。而粉絲互動率的測量標準,則是將自然觸及(Organic)和廣告助推(Boosting)的帖子累計互動數目,包括點讚(Like)、留言、收藏、轉發和分享等反應,再除以該專頁粉絲總數而得出。

IG跌幅最勁    Twitter跌幅最少    

研究結果顯示,品牌在FB的2021年每周平均發帖率為5.87次。惟平均粉絲互動率,則只有0.064%,相比起2019年和2020年的0.09%及0.08%,跌幅明顯增加。

而IG的平均粉絲互動率,情況更為慘烈,由2020年的0.98%跌至2021年的0.67%。如果與2019年的1.22%作出比較,跌幅更是近乎腰斬。而品牌在IG的平均發帖率,則為每周4.55次。

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最後,Twitter的粉絲互動率跌幅雖不及FB和IG,只是由2020年的0.045%,下滑到2021年的0.037%,但整體而言粉絲參與度都在下降。

企業應多加留意社交媒體新功能

報告認為,數字反映大多數企業沒有好好經營社交平台,亦沒有利用社交平台的機會,增加與粉絲之間的互動。Rival IQ強調,企業需按不斷變化的社交媒體環境,以及需要根據受眾的反應不斷完善其營銷戰術。同時,企業也應多加留意社交媒體的新功能,這將對企業品牌帶來更大優勢。

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責任編輯:陳卓賢

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