【收費陷阱】Adobe訂閱制度遭網民狠批 免費試用隨時變付費

科技 19:25 2022/02/08

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近日有網民在Twitter指出,使用第一個月服務期間想取消訂閱,卻被收取多達6個月的費用,質疑Adobe有意隱瞞規則,騙取用戶付費。(Adobe官網圖)

Adobe一直以訂閱方法,予用戶用作製圖或處理影音技術用途。但近日就有網民在Twitter指出,使用第一個月服務期間想取消訂閱,卻被收取多達6個月的費用,質疑Adobe有意隱瞞規則,騙取用戶付費。

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Twitter用戶Darkpatterns發文批評,現時Adobe新設定的付費制度並不合理,雖然官方條例指,用戶可以免費試用7天,更標明「當試用期結束後才開始收費」。但若在試用結束後就會默認簽訂年費計劃。即使用戶在首月內取消訂閱,收費也不只是一個月49.94英鎊(約525港元),而是需付將近300英鎊(約3,160港元),付費服務也只會持續到結束當月為止。

他續指,原因是Adobe年費計劃必須開啟「自動續費」功能,而且不支援隨時取消。如用戶想中途取消計劃亦必須付費50%。令他最氣憤的是,Adobe標明的規則並沒有明顯提示,也不是在用戶一眼能注意的地方,容易誤導用戶在不知情的情況下訂閱。

在文章發布後,立刻引起了廣大網友的關注,更獲得近1.8萬人點贊、6,000多人轉發,紛紛表示自己有同樣經歷,更指若一旦忘記在臨期前取消計劃,又會陷入新的年費循環。

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責任編輯:黃顯晴

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