【網購商機】電商競爭激烈 本地薑網購平台如何出奇制勝?

商業 12:40 2022/01/25

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由電商平台起家的友和YOHO、網購平台MyDress亦各有妙計,盼把握網購商機。(資料圖片)

電商平台競爭激烈,由電商平台起家的友和YOHO、網購平台MyDress亦各有妙計,盼把握網購商機。友和YOHO市場部負責人表示,品牌在顧客體驗方面,有3大關鍵。

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1.綫上綫下價格、優惠同步:部分商戶希望藉着獨家優惠,催谷部分銷售渠道的生意。然而,此為消費者帶來困擾,要四出格價,反而阻礙購物決定。

2.顯示庫存水平:網站可顯示產品於倉庫、各門店的實時庫存水平,以及預計到貨日期。此可令消費者更有信心,加快購物決定。
 
3.豐富產品內容:友和YOHO安排較多的人力資源處理上架的產品內容及介紹,在產品細節方面更勝一籌。
 
友和YOHO續指,今年首季網站將會有大型升級,希望細節上亦可提升顧客體驗。
 
改用手機Apps、夥實體店合作 有何好處?

另一時裝網購平台MyDress,亦於去年中升級系統,加設手機App。該企聯合創辦人黎文解釋,使用手機App較手機網頁有3大好處:更流暢、可儲存購物資料、可推送優惠通知(Push notifications)。推出手機App至今大半年,MyDress發現用戶瀏覽的產品數量增加,而且超過6成的定單是在App內結帳。
 
黎文續指,留意到即使消費超過包郵門檻,但不少顧客亦會在門市取貨,綫上綫下結合的營運模式將會是主流。雖然MyDress未設實體店,但將會與綫下店舖合作,例如在網上平台推出7折預購券,可在綫下消費、試身。他相信此舉可為線上線下同時吸引人流,而消費者到門市時,或作額外消費,推動生意。

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記者:葉泳珊

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