【裝修攻略@iM網欄】裝修留負評,反遭師傅報復?

名人薈萃 08:01 2022/01/21

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最後,有戶主在網上經手機應用程式找到裝修公司,完結後在程式內留下負評表達自己的不滿,事後卻遭師傅報復,究竟事發如何,戶主又可以怎樣避免遇到這類情況呢?難道只能給正評嗎?

事緣戶主經手機應用程式找了一間維修公司,做一系列的工程,包括搬開櫃子、剷底、批灰、髹油及搬回櫃子,維修公司的工作是有完成的,但問題是沒有還原所有拆掉的項目,例如櫃子的玻璃膠及搬回櫃子時壓住了一條電線,導致有些東西不能動。戶主回看CCTV後發現當時菲傭也有提醒師傅燈帶不能開著,但師傅只是敷衍說是壞了。師傅然後就向戶主追數,說收貨時要找清現金,最後戶主就找朋友去解決問題,接好燈具,然後留下負評給公司。

師傅就每天都把車泊在戶主樓下,戶主報警,情況維持一段時間,戶主覺得困擾,遇同類事件可如何處理呢?以下是兩個貼士。第一,面對這些維修項目,很多時師傅都沒有詳細地說施工包括的範圍,條款往往較為模糊。第二,很多時工程都是收貨時付款,但此對戶主的保障有限,所以建議戶主一定要在現場收貨,若不可行也要盡量找人待收貨,如有問題,大家可以面對面解決。若不能夠即場驗收,就要承受風險,因為裝修公司不會完成後等你隨時付費。

 

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而這個情況有沒有其他第三個方案呢?以裝修佬平台為例,我們會先收取戶主所有費用,才開始工程,即裝修公司不需要擔心戶主沒有付款,而平台會待裝修公司完成所有工程後,戶主驗收後才會付款,戶主就不用擔心裝修公司完工後就消失或不處理手尾。

至於戶主留負評,而被裝修師傅報復,這個情況一般不會於香港出現,因如為負評而做出不禮貌或報復行為,都會被管理員封鎖帳號,以後都不能再接單。而於此個案,師傅不惜以後都不接單,也要做奇怪的行為。戶主可找管理處協助,大廈保安可協助解決很多的煩惱;亦可考慮找區議員,直接幫你與商戶接洽;亦可分享到網上群組或傳媒,將事情公開,越多人知道,就越安全。

如果想了解更多,歡迎聯絡裝修學院。

 

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作者_裝修學院校長Simon Tang(鄧世民)簡介:

「裝修佬」網上平台合夥創辦人之一,亦是裝修防伏專家,目標是傳授實用裝修攻略給廣大市民。

 

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撰文 : 裝修學院校長Simon Tang(鄧世民)

欄名 : 裝修攻略

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