【保險業動態】疫情加速行業改革 高價產品漸受歡迎、新投保途徑衍生

Hot Talk 18:27 2022/01/11

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保險業界認為,疫情加速了業內一直存在的結構性改革,不論是在客戶產品選擇或投保途徑上都有所改變。

亞洲金融論壇一連兩日舉行,保險業界在論壇上指出,疫情加速了業內一直存在的結構性改革,不論是在客戶產品選擇或投保途徑上都有所改變。

虛擬保險疫下增長強勁

保泰人壽資深顧問岩瀨大輔表示,過去18至20個月在疫情下, 客戶對保險產品興趣增加,而且愈來愈客戶從存款產品轉投純保障型產品。他解釋,在其他成熟市場,客戶亦有將保障與投資分開的傾向。

香港金融科技協會保險科技委員會聯席主席陳敏思指出,疫情為人們投保虛擬保險提供了理由。虛擬保險公司OneDegree共同創辦人郭彥麟透露,公司開業20個月已有超過15萬名付費客戶,期內保費收入增長按月增幅介乎兩至三成。即使過去兩、三個月本港疫情緩和,公司保費收入按月仍有雙位數增長,反映疫情帶來的結構性轉變持續。

客戶網上投保不再貪平

郭彥麟續指,觀察到在同類型產品中,客戶有由低價產品轉換至高價產品的現象,顯示客戶網上投保時不再只局限於尋找低價產品,而是物色一些真正能夠提供保障的產品。此外,OneDegree亦發現,保障型產品及短期產品的業務近日動力加強。

忠意香港首席業務官(銀行保險及其他管道)黎穎音發現,部份保險公司會利用數碼化更頻密地提升顧客參與度。至於發行渠道方面,除了虛擬保險平台這種完全數碼化的渠道外,她亦看到更多發行渠道出現,例如線上對線下(O2O)的混合銷售模式變得更為流行。此外,整體保險業亦出現與零售或線上商店、會員平台等的跨界別合作,如忠意保險早前便與機管局推出航班延誤保險。

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記者﹕余倩敏

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