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【社企決策】共享數據助推社區服務 專家倡效政府「智慧城市藍圖」

18:00 2022/01/02

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科技大學副教授兼高級顧問黃岳永表示,近年陸續有社企夥拍社區網絡,融合大數據分析助管理項目,例如食物援助平台FOOD-CO就透過分析地理位置及數據,即時得悉各地區情況。

疫情下各行各業進行數碼轉型,透過大數據(Big Data)分析幫助決策,社企及政府也不例外。

有言跨領域共享數據,可幫助加大推動項目成效,科技大學副教授兼高級顧問黃岳永建議,各社企更可仿效港府「香港智慧城市藍圖」中提出的開放數據,推動更多惠民及具社會效益的服務項目。

本港面對貧窮人口創新高、人口老化、教育資源分配問題等,活用大數據在各社區中推出更加適切的服務及支援,尤其重要。黃岳永指出:

近年陸續有社企夥拍社區網絡、商界,融合科技管理項目,令項目成效提升,同時避免資源重疊。

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交換數據 增食物平台效率

當中的科技融合部分包括適當地挖掘、共享和分析大數據,藉此作出更具針對性的決策;以及開發資源整合平台或新系統等。舉例指,社企可以透過交換數據增加食物援助平台的運作效率,連繫社區校網,同時為長者提供新服務;增加各義工平台的互通性;甚至在教育方面,將個人成長資源管理系統整合,更有效地分配教育資源,因材施教。

數據創新乃未來發展趨勢,他認為,教育覆蓋面廣闊,業界正好可以獲取有用數據,來幫助整合個人成長資源管理系統。他指:

當提出一些有關如何分配教育資源的Hypothesis(假說)如「較貧窮的小朋友需要英文補習,提升英文能力,更全面的拔尖補底」,便需要藉數據引證,並找出較有成效的應對方案。

若有愈多數據(如地區、年齡、中小學校網絡提供的數據),愈容易進行gap analysis(缺口分析),更全面觀察城市情況並得悉各地區的困難,針對各類型學習需要,整合一個更長遠發展的計劃。

他早前出席社企民間高峰會,在會後談及有關建構共享「社創知識庫」,滙集各領域數據的想法,倡議未來各界別的社企也可善用技術,發揮創意,開發創新解決方案。他分享,早年擔任「社職Social Career」義工平台的項目顧問,助找出更有效聚集全城義工,提升配對效率的方案。

平台連結800 NGO 利分析

據悉,該平台早於2016年開始,連結多達800個NGO夥伴,並着手收集大數據,分析如哪些年齡層較活躍於哪些義務工作,續於今年推出活動搜尋應用程式。期望讓平台連結達8萬多名的活躍義工,更方便地按興趣及技能等搜尋最合適的義務工作,如動物義工、義務導師、親子義工等。

他又舉例指出,另一由聖雅各福群會推廣的食物援助平台FOOD-CO,在全港278個服務點,早前就透過應用程式,協助將服務提供者及受眾配對。當中透過分析地理位置及數據,按社福機構的需要及運輸距離,連結最合適的餐廳、食物製造商、批發商等。還可支援食物援助機構,解決存倉及運輸等問題,助靈活調動資源。

除了社企數據,他還提到須善用市場開放數據幫助,例如早前網購平台HKTVmall亦有推出數據共享庫,但市場上懂得利用的人似乎仍然不多。另在數據私隱方面,則可匿名化處理並運用數據,開放更多討論來提升服務成效。

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記者:張寶燕

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