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【寵物商機】 網上藥房直送毛孩藥物 吸數千用戶 每月生意額升3成

10:00 2022/01/01

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etProject.HK母公司AlgoGroup營運總監何青蔓(左)及Pet Space Group行政總裁黎嘉豪(右)均認為, 網上寵物藥房的需求龐大,未來甚至可把營運模式複製至其他亞太區市場。(梁偉榮攝)

香港飼養寵物的人愈來愈多,相信主人最不希望看到毛孩患病。有寵物用品網購平台與獸醫診所合作,讓主人網購寵物處方藥物,一方面可減低開支,另一方面可有更多藥物選擇。

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寵物用品網上平台PetProject.HK今年與獸醫診所集團Pet Space Group合作,推出網上寵物藥房。寵物主人只需在平台上載處方藥單副本,經過後台Pet Space Group的獸醫審批後,所需的藥物便可以送到主人家中。一般而言,由落單至收貨只需4日。

PetProject.HK在2018年時,被AlgoGroup收購。該企營運總監何青蔓指,接手後發現香港未有出現網上寵物藥房,反之美國市場已運行多年。於是,PetProject.HK決定着手籌備網上寵物藥房,耗時9個月至1年。

生意額每月升3成

該網上寵物藥房推出至今逾半年,現時有大約1000款處方藥物及處方糧,處方糧的銷售額佔比達8成。目前平台上累積了數千個用戶,當中有超過一半是使用平台的循環定單功能。整體處方產品的生意額每月以2至3成的速度增長。

Pet Space Group行政總裁黎嘉豪解釋,網上寵物藥房的需求龐大,因可替主人節省開支及時間。他舉例,當寵物有長期病患,例如糖尿病般,牠們不能「斷藥」,且只要身體狀況沒有大變化,大多是每2至3個月購買同一款藥物。在沒有網上寵物藥房的情況下,主人需要帶同寵物到診所,每次至少支付300元至400元的診症費用,另外或需乘的士來回。

港人寵物知識不足

加上疫情後,港人增加在家時間,更了解寵物的需要。配合網購熱潮,他們對於網上購買寵物零食、糧食的需求更大。兩間企業均相信,網上寵物藥房的發展潛力很大,若香港的模式發展成熟,甚至可以複製至新加坡及其他亞太區市場。不過,黎嘉豪認為,香港步伐較歐美市場慢,原因在於主人對動物知識不足,「可能對於幼犬要接種多少疫苗、多久要用一次杜蟲藥亦不知道。」

因此,何青蔓透露,就連平台的顧客服務專員亦要接受相當程度的培訓。何補充,最常收到主人的查詢︰「醫生開了一款處方糧,但毛孩不願食,應否轉糧?」有些問題過於深入,亦需要轉交予獸醫團隊處理。平台未來將會加強教育上的推廣,希望提升寵物主人對各類處方產品的了解。

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記者:葉泳珊

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