【裝修攻略@iM網欄】不應盲目追求完美 點揀裝修佬?

名人薈萃 08:01 2021/12/24

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「你要識得同師傅面試,亦要識得睇施工現場,以補面試的不足。」

 

關鍵概念:揀師傅不是揀對象

 

前文提到,戶主不應盲目追求完美,而應配對最切合自己要求的公司

但戶主可以如何從這些公司中,進一步收窄選擇呢?

 

不少戶主的挑選準則都流於主觀感覺,亦常聚焦於不重要的因素;此外,戶主們不懂問「到肉」的問題,因此很受對方「嘴頭」影響。(例如裝修公司說「我做過很多豪宅生意」,實質上並沒有提供有用的具體資料──例如他能否藉過往經驗即時為戶主的單位提供有用建議?)

 

以下列出幾位戶主選擇裝設公司的理由:

 

原因一:「他沒有條理」?

「那位負責人所有東西都好,但他丟失了我的電話,好像不太可信。」

「我上次交代了的設計,他沒有放在報價/平面圖內,是否不太可靠?」

 

首先戶主要考慮「條理」是否那樣重要。其次,戶主亦應該透過大量提問和綜合的觀察,了解該負責人的辦事方式,而非因枝節小問題即斷定該公司工程沒條理、不專業、難負責任等等,否則容易錯過好公司。

 

原因二:「他不重視我」?

「他明明應承了我星期一交報價單,但卻沒了影子,之後又推說太忙,我怕他跟不足我的工程。」

 

很多戶主都介意裝設公司「疑似不重視自己」。其實價單延誤(沒通知戶主)不一定代表公司不重視客戶。反之,公司為了服務現時的客戶,連潛在客戶的報價也延遲,這不一定是壞因素。要判斷裝設公司是否花時間和心思在客戶的工程,不妨在參觀完工單位時細問工程細節。

 

原因三:「他不尊重我」?

「我說我喜歡這樣,對方卻不斷推銷他的建議,還不停口說我的想法不好。」

 

有些裝設公司不愛聽戶主意見,原因有很多。戶主遇上不同意見,先不要感到被冒犯,反可藉此想清楚自己的想法有沒有錯漏,和是否真的能達到自己的目標效果,然後將自己的想法和理由好好溝通清楚,再看對方是否能夠因應自己的性格習慣和主觀喜好進行設計建議,才去判斷裝設公司是否適合自己。

 

揀公司不是揀對象,不要過份重視觀感,

應該鎖定對你真正重要的篩選準則。

 

原因四:臨場專業表現好

「他能夠即時提出我沒有想到的東西,解決了設計上的問題。」

 

裝設公司就戶主的單位情況作即場建議,相對於另外三點,可更充份展現裝設公司設計上的知識和專業性,但戶主也要懂得提出精確有用的後續問題。單問「你覺得怎樣裝才好」,是不能分辨裝設公司實力的。

 

下篇續談檢驗師傅的提問技巧。

作者_裝修學院校長Simon Tang(鄧世民)簡介:

「裝修佬」網上平台合夥創辦人之一,亦是裝修防伏專家,目標是傳授實用裝修攻略給廣大市民。

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撰文 : 裝修學院校長Simon Tang(鄧世民)

欄名 : 裝修攻略

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