【Meta】Meta:中小企明年面臨更大挑戰 宜採用短片、通訊工具增聯繫

科技 17:20 2021/12/03

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不少企業在新冠肺炎疫情下,將業務拓展至線上平台,應對營運挑戰。Meta今(3日)舉行亞太區線上媒體日,宣佈明年將聚焦幫助企業為未來做好準備,構建元宇宙(Metaverse)以促進社區聯繫及發展業務,包括為旗下社交平台及通訊工具加入更新。

Meta指出,每月有超過 2 億家企業使用Meta旗下的應用程式來創建虛擬商店並接觸客戶。由於中小企在疫情期間受到的打擊最為嚴重,Meta今年舉辦了450多場研討會,培訓亞太地區的71,000間中小企。

為了推動亞太地區商業模式變革,助企業尋新機遇,Meta亞太區副總裁Dan Neary指,該企亦有深入探討2022年塑造業務的社會趨勢,並在其「Meta for Business」專頁上發佈。他指,其中留意到虛擬和擴增現實(VR和AR)應用程式將成為主流,由消費者在購買前的虛擬試穿,以至在虛擬空間進行遙距工作也包括在內。

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三年投資逾千億元 啟動AR/VR生態系統

而Meta亦正投資支持旗下AR平台創作者提高技能、尋求新機會和建立職業生涯的計劃,包括未來三年針對沉浸式學習,投資150美元(約1,168億港元)。Dan Neary指,該新措施旨在啟動AR/VR生態系統,用於教育、職業發展和進入元宇宙。

另據Meta亞太區中小企全球商務副總裁 Karen Teo預計,中小企未來將面臨比今年更大的挑戰,建議企業使用數碼工具來帶動業務發展,包括拓展影片內容行銷策略,以及在其社交平台及通訊工具,透過短訊與客戶互動、聯繫的解決方案等。

她解釋,短訊解決方案包括為客戶或潛在客戶提供個人化支援,由此幫助提升客戶滿意度。

建議藉短片內容、短訊增加互動

她指出,未來Meta會專注於創新和提供新產品體驗,例如藉短片應用程式、廣播功能應用程式「Live Audio Rooms」,提供促進協作的虛擬工作空間等新方式,幫助企業與客戶建立聯繫並簡化日常管理。Meta亦正於旗下通訊工具測試新增語音、視像通話功能,預計向全球中小企業推出。

記者:張寶燕

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