【千手公關@iM網欄】安心出行、安心下載

名人薈萃 11:28 2021/11/18

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自從疫情肆虐至今,全球各地政府無所不用其極,希望有不同措施保護人民,加強抗疫意識,讓疫情受控。做到歇斯底里的時候,有政府索性決定與病毒共存,務求盡快恢復正常生活和商務活動。在香港,政府仍然努力清零,希望中央更有信心通關。執筆之時正是政府開始正式加強市民使用安心出行的措施。

 

安心出行是一個流動應用程式(APP),與手機內其他無數的APP無異,佔用手機空間不多,要把它下載到智能手機也不困難,但是為何一眾擁有智能手機的市民仍然不願意下載這應用程式,寧願每次進入場所也手寫自己的個人資料(個人資料外洩風險更高!),甚至有人鋌而走險使用假的安心出行應用程式?

 

曾聽聞一些朋友說自己到訪過的地點有染疫者曾經到訪,但卻未透過安心出行獲得通知,而是自己在報章上得悉,馬上去做檢測。

 

有人認為,既然打了疫苗是保護自己也保護了別人,現行飲食場所的 A、B、C、D類,卻要求顧客既有安心出行又要打疫苗,為什麼不能兩者揀其一?

 

說到底,推出安心出行的原意,就是讓政府及市民可以容易掌握行蹤,若遇上曾經到過染疫者到訪的地點,也能獲得通知。環顧社會上不同界別人士,其實最需要這方面服務的不就是長者或沒有智能手機的人士嗎?這兩類別的人在資訊方面未必如在職人士及年輕人一般靈通!

 

其實市民大眾心中可能仍有不少疑問,但安心出行這措施推出以來,政府在宣傳或教育工作方面,與近期派消費券,一眾官員紛紛落區解畫、體察民情,可謂小巫見大巫。一項措施推行成功除了是諮詢也要有恆常的教育工作,讓一般市民大眾、甚至是在街上隨便選一個人來問也明白,這才算是成功。

 

筆者和不少朋友初時也擔心這應用程式背後的保安及安全度,私隱會否被泄露。但在下載這應用程式的過程上並不見要求收集個人資料,加上在這非常時期特事特辦,把自己每天到過的主要場所透過這個應用程式記錄下來,其實也不是一件壞事。但每人想法不同,所以看到政府一方面又想達到全民齊心抗疫,但在解說工作卻不足,甚為可惜。

 

既然政府希望做智慧城市,何不趁此機會把專家都邀請來,大家腦震盪一下,看看如何改善安心出行這個應用程式,以能兼顧有智能電話及沒有智能電話的人士?也找來一些公關達人協助加強宣傳效果,讓大眾對其釋疑真正用得安心?

 

抗疫至今差不多近兩年,政府可以說對自己的工作甚為滿意,但廣大的香港市民也應記一功,除了努力自我保護之外,也習慣了把防疫轉化為生活之日常。

作者_也許(馮加宜)簡介:

資深公關人,曾服務於公共服務、科創、金融、市場研究、地產發展等大型企業,身經百戰,加上天生充滿好奇心,愛玩、吃、愛探索新事情,希望透過文字與大眾分享所見所聞,也為未來公關人提供一點啟示。

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撰文 : 也許(馮加宜)

欄名 : 千手公關

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