【疫市營商】看準「全渠道銷售」商機 港企研雲端方案解市場痛點

科技 13:00 2021/11/13

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全渠道零售管理公司Posify創辦人兼行政總裁林國梁(右)表示,新冠疫情爆發後,傳統零售業加速改革,各方均瞄準多渠道營銷的需求。左為網購平台Group Buyer首席營銷總監張旭明。

新冠疫情為全球的生活模式及消費行為帶來巨大轉變,顛覆過去商業模式,「宅經濟」概念乘勢而起,消費者的行為習慣,在經過量化數據分析後,成為價值連城的商機,零售業紛紛做網銷並引入新科技協助布局。

網購平台Group Buyer首席營銷總監張旭明日前接受專訪時提到,該企在疫情後一直專注發展Omni-channel retailing(全渠道銷售),但總是難以全面整合並分析所有消費者數據,加上現時聘請IT人才不易,令該企難以分心同時處理綫上綫下業務。

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行業雖已進行數碼轉型,但他發現亦要加快數碼化步伐。後來決定採用第三方供應的管理平台,分擔部分IT員工的工作。

平台系統採用實時數據技術,助提高庫存預測的準確度,可減低綫上的人手處理,讓我們更專注處理綫下業務,有助降低營運成本及提升營運效率。

AI分析數據 助預測庫存

全渠道零售管理公司Posify創辦人兼行政總裁林國梁(Gary)表示,新冠疫情爆發後,傳統零售業加速改革,各方均瞄準多渠道營銷的需求。而應用科技協助轉型已變成基本,尤其對於傳統中小企零售商來說,更為重要。

他舉例,不少傳統中小企雖然已營運多年,卻不懂如何經營網店。「過往中小企或需要自行安裝相關系統、伺服器,再聘請專人管理,可能需花費接近30萬元,才能完成安裝及聘請合適的員工。」

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若使用軟件即服務(SaaS)模式的解決方案,中小企、微企只需購買平板電腦,已可直接開網店,並將銷售、倉存、推廣及顧客服務等功能在雲端整合。若再採用人工智能(AI)來分析消費數據、追蹤定單數據實時更新等功能,對難以聘請IT員工的企業來說就更方便,基本上,創辦人或管理者可以自行處理相關業務資訊。

聯乘騰訊雲 助客戶進駐大灣區

Gary早於2016年看見零售市場缺口及痛點,自行研發一站式雲端系統解決方案。他指疫情之後,商機更是不斷湧現,客戶數目不斷上升。據悉,與去年相比,Posify今年客戶數目上升約46%,並在超過40個國家及地區註冊Posify商標。Gary透露,未來也將會更專注大灣區發展,並將聯乘騰訊雲,推出微信小程式網店功能,助客戶進駐大灣區。

不過,近年香港市場上有不少零售管理平台湧現。面對如此激烈競爭,Gary笑言:「見到有競爭也很開心,因為有競爭會迫使我更快進步。」他坦言,在2016年創辦Posify時,甚少零售商會提及「Omni-channel retailing」,也曾經懷疑發展方向是否正確,

近兩年疫情爆發,全渠道零售已成為大趨勢,疫情期間數量更幾何級上升,我才鬆一口氣。

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他補充,市場上不少平台開始往全渠道零售發展,雖然競爭愈加激烈,也證明其方向是正確。

記者:何子澄

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